107
Заблокирован WB Кошелек. Документы по 115-ФЗ (НПД) предоставлены, прошу ускорить разблокировку.
Текст отзыва:
Здравствуйте!
Являюсь клиентом Вашего банка, пользуюсь WB Кошельком,
13 июля мой кошелек был заблокирован в рамках процедур «Знай своего клиента» (115-ФЗ). На балансе кошелька на момент блокировки находится сумма в размере 11 000 рублей.
В тот же день, 13 июля, я оперативно и в полном объеме предоставила в банк все запрашиваемые документы, подтверждающие легальность происхождения средств. А именно: официальные справки о доходах самозанятого (НПД) из приложения «Мой налог», а также подробное письменное пояснение экономического смысла по каждой совершенной операции.
Все мои доходы абсолютно прозрачны, налоги с них уплачиваются в соответствии с законодательством РФ. Данные кошелька верифицированы. Сумма удержанных средств для меня является значимой, а задержка доступа к ней ограничивает мои права.
В связи с этим прошу:
1. Проверить предоставленные мною документы в приоритетном порядке.
2. Снять ограничения и разблокировать мой WB Кошелек для дальнейшего использования.
3. В случае невозможности дальнейшего обслуживания, предоставить процедуру закрытия счета и перевода остатка средств (11 000 руб.) по моим реквизитам в сторонний банк.
Надеюсь на оперативное и мирное решение вопроса со стороны комплаенс-службы Вайлдберриз Банка.
Здравствуйте.
Проверил - ваш вопрос находится в активной работе в профильном отделе. Для подготовки ответа требуется немного больше времени. Как только ответ будет готов - с вами свяжутся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Все документы отправила, в чате опять тишина.куда ушли мои документы с персональными данными? Неизвестно!!! Сегодня... Читать полностью
Здравствуйте! Моё официальное заявление на закрытие кошелька и возврат средств со всеми необходимыми документами (к... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью