4
Здравствуйте Михаил! Большое спасибо за консультацию, но прочитав ваш ответ возникают еще вопросы. Дело в том, что в отделение банка мне предлагали решить мою проблему именно таким способом. (Если я правильно вас поняла, вы говорили об отключение услуги УДБО и заключение договора снова с новым номером телефона.) Если это так, то хочу узнать следующее. В отделение банка я почти согласилась совершить эту процедуру, но меня предупредили, что мои карты будут заблокированы. Так вот, интересует следующее смогу ли я пользоваться ими и дальше без всяких проблем, когда мне совершат все выше перечисленные действия с УДБО? И если все же мне заблокируют карты, по истечению какого времени все восстановиться и восстановиться ли вообще? Или мне придется потом бегать и выяснять, как восстановить мои карты. Хотелось бы решить проблему безболезненно, так как одна из карт является зарплатной. Что бы было понятнее о чем идет речь, дублирую мой предыдущий вопрос и ваш ответ:Вопрос:
Здравствуйте! Я уже у вас спрашивала вопрос о Сбербанке Онлайн.Напомню, это про смс с одноразовыми паролями,т.е. на какой номер будет приходить эти смс,если существуют две карты подключенные к разным номерам телефонов.Ваш ответ: На тот который указан в УДБО. Спасибо,что не оставили мое обращение к вам без внимания. Но теперь возникла другая проблема. Мне не могут изменить номер в этом самом УДБО,несколько раз пробовали разными способами, но все попытки не увенчались успехом. Подскажите пожалуйста, что за проблема? Я не понимаю почему так сложно изменить номер телефона для получения одноразовых паролей на новый номер мобильного телефона подключенный к другой карте недавно мною полученной??? Мобильный банк подключен и работает! Зачем тогда нужен Сбербанк Онлайн, если возникают такие проблемы? Скажите есть какое-то решение моей проблемы??? Очень хотелось бы чтобы все работало не только на словах!
Светлана (МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) · 21.10.2011 19:40
Ответ:
Добрый день, уважаемая Светлана!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании онлайн сервиса банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
В данной ситуации, как один из более быстрых способов изменить номер телефона в договоре, это заблокировать, а затем снова подключить услугу с новым номером телефона.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации.
С уважением, Михаил Беляев.
Добрый день, уважаемая Светлана!
Разблокировка карт происходит по заявлению, написанному клиентом, и более подробную информацию о сроках Вам смогут предоставить в отделении банка.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью