11
17.07.2026 я полностью досрочно погасил потребительский кредит № PILMAW09902607231444 в АО «Альфа-Банк». Кредит был застрахован в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по договору № U541AW09902607231444, страховая премия уплачена единовременно в размере 141813,22 руб.
Поскольку кредитные обязательства прекращены, я обратился в Альфа-Банк с вопросом о возврате части страховой премии. Вместо помощи сотрудники банка просто перенаправили меня в страховую компанию, дав номер горячей линии. При звонке на горячую линию «АльфаСтрахование-Жизнь» мне продиктовали несуществующий адрес сайта, а затем всячески затягивали время, переключая между операторами. В итоге выяснилось, что для возврата премии я должен самостоятельно собрать документы и отправить их заказным письмом в Москву — хотя закон не требует именно такого способа подачи заявления.
Банк, являясь страховым агентом и получателем страховой премии, фактически самоустранился от решения проблемы. Вместо прозрачной процедуры возврата клиент получает «футбол» между банком и страховщиком. Это выглядит как сознательное создание препятствий для реализации права на возврат части страховой премии, предусмотренного ст. 958 ГК РФ и Федеральным законом № 483-ФЗ.
Считаю такое отношение недопустимым. Банк, навязывая страховку при выдаче кредита и уверяя в возможности её возврата при досрочном погашении, должен нести ответственность за организацию этого процесса, а не перекладывать её на клиента.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Вы уже возвращались, и каждый раз один ответ: как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы, нужно вер... Читать полностью
Сотрудники в чате ничем не помогли у всех разная информация и никто не пытается помочь нормально. Закрыла все счета... Читать полностью
Здравствуйте, как мне вывести средства с ВБ кошелька, если номер телефона на аккаунте утерян полностью. При заходе... Читать полностью
Здравствуйте! Пыталась улучшить WB Кошелек, но из-за ошибки сверки система намертво зависла на стадии «Открываем ВБ... Читать полностью
Оформила дебетовую карту ВТБ по ссылке друга. Успешно получила, практически сразу начала пользоваться картой. При в... Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелек Читать полностью
Блокируют счет и доступ в онлайн банк из-за частых мелких переводов и поступлений!!!!!!!только с возможностью снять... Читать полностью
15.09.2026 подал заявление на закрытие счета и перевод средств на другой счет. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ,... Читать полностью
Добрый вечер, надо справку о задолженности из банка,актуальную справку об открытых счетах и выписку за 3 года по де... Читать полностью
У меня все пункты переведены на русский язык и сумма в рублях, должны принять помогите разобраться, почему не прини... Читать полностью