20
Ориентировочно, с 20.08.2008 года, стали не возможны проведение операций по моим пластиковым Расчетным картам, привязанных к моему счету в ОАО «АЛЬФА-БАНК» за номером 40817810004830001369. 06.10.2008 года в отделении банка «Дополнительный офис «Пушкинский» ОАО «АЛЬФА-БАНК», находящемуся по адресу: Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 61, при попытке получить информацию о решении проблемы по не возможности совершать операции по пластиковым Расчетным картам, у меня изъяли без комментариев мои Расчетные карты (привязанные к счету № 40817810004830001369), а так же предложили оформить получение денег наличными средствами в отделении Банка(оформление заявки и получение денежных средств по истечению пяти дней) с последующим закрытием счета и возможным обслуживанием в другом банке.
На мою попытку получить информацию о возникшей проблеме по изъятию пластиковых Расчетных карт, сотрудник Банка сослался на пункт договора(пункт указан не был), который не обязывает банк раскрывать причины изъятия банковских Расчетных карт.
Я считаю, что:
1.) Банк не правомерно произвел блокирование моих банковских Расчетных карт:
• Согласно п. 2.29 настоящего договора, Банком неправомерно отказал мне в возобновлении работы Расчетных карт, а так же отказа в получении информации возможных причин их блокирования т. к. Банк не имеет право блокировать Расчетные карты, согласно настоящего договора, без объяснения причин, кои действия были произведены со стороны Банка в мою строну. Пункт 2.29 настоящего договора гласит — Банк имеет право отказать Клиенту в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении Расчетной карты по своему усмотрению и без объяснения причин. В данном пункте нет указания или ссылки на то, что Банк имеет право на отказ по своему усмотрению и без объяснения причин отказа в получении информации возможных причин их блокирования Расчетных карт.
• Согласно п. 2.32 настоящего договора, я не проводил незаконные операции с использованием расчетной карты;
• Согласно п. 3.21 настоящего договора, я не уполномочивал Банк об изъятии карт до выяснения обстоятельств не санкционированного использования Расчетных карт;
• Согласно п. 4.6 настоящего договора, Банк в мою сторону не направлял запросы по документам об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждение происхождения источника денежных средств и т. д. как в письменной, так и устной форме, которые могли бы привести к блокированию или изъятию банковских Расчетных карт;
• Согласно п. 4.8 настоящего договора, с моей стороны не нарушались правила настоящего договора, указанные в Приложениях к настоящему договору № 3,4, 11 18;
• Согласно п. 7.12 со стороны Банка не было требований по предоставлению ДУЛ, на основании чего возможно без объяснения изъятие банковских карт;
• Согласно п. 7.7 я не подавал заявления на закрытие всех моих расчетных карт;
• Согласно п. 6.6 на мое имя нет исполнительных документов либо инкассовых поручений, на основании которых которые могут быть заблокированы Расчетные карты;
2.) Со стороны Банка в отношении меня были нарушены следующие условия договора:
• Нарушение п. 4.2. настоящего договора, а именно Отказано в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции — присвоение Банком Расчетной карте и/или Кредитной карте статуса, позволяющего проводить операции в полном объеме в соответствии с условиями Договора. Банк не запрашивал ни в устной, ни в письменной форме предоставление информации и документов по запросу Банка, в т. ч. необходимые для фиксирования информации, предусмотренной Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
• Нарушение п. 6.4 настоящего договора, а именно «Принять меры для предотвращения несанкционированного доступа» выразившееся в не правомерном изъятие сотрудником банка моих Расчетных карт в виду отсутствия как такового акта изъятия, без которого появляется возможность дальнейшего их дальнейшего не правомерного использования;
Кроме того у меня на руках письмо от ОАО «Альфа-Банк», что он к моему предприятию не имеет претензий, откуда переводились деньги (ЗП, компенсации) на мою пластиковую карточку.
К кому мне обратиться по этому вопросу, что бы мне вернули мои пластиковые карты?
Уважаемый Андрей Валентинович,
карта заблокирована, поскольку на ваш счет было произведено зачисление ден. средств со счета физического или организации, которые несут высокие репутационные риски для Банка. В связи с этим, рекомендуем Вам обратится в отделение Банка, в котором открыт Ваш счет для получения разъяснений и консультаций. Напоминаем, что в соответствии с Федеральным Законом от 07.08.2001 г. 115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Договором о комплексном банковском обслуживании Банк вправе блокировать Ваши пластиковые карты и отказать в проведении операций, за исключением операций по зачислению средств, поступивших на счет. Ваш счет функционирует в полном объеме и Вы можете осуществлять все операции в полном объеме при личной явке в подразделение Банка, в котором у Вас открыт счет.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
«Вчера в 15:00 представитель банка заверил меня, что заявка в приоритете и ответ будет в течение дня. Итог: день пр... Читать полностью
«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью
Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью
Добрый день!На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за откры... Читать полностью
Здравствуйте.Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. 29.08.2026 я обратилась в... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью