7
Здравствуйте!
У меня такая ситуация: 29.08.2011 г. через отделение Сбербанка № 1693Э/0119 я оплатила участие в Конгрессе в г. Москва в размере 9000 руб.
(Если оплачиваешь заранее — до 3.09.2011 то сумма меньше на 3000 руб)
При регистрации на Конгрессе 23.09.2011 выяснилось, что деньги не пришли.
После приезда я обратилась в Сбербанк — 29.09.2011 г. Мне пообещали разобраться в течение 3-х дней. После этого я еще несколько раз обращалась в Сбербанк.
Мой муж Коршунов И. В. отправил деньги через другое отделение и они также не дошли.
Из Москвы (Из института, куда мы направляли деньги) нам прислали письмо.
Прилагаю его.
Сегодня — 24 НОЯБРЯ 2011 г. — деньги не дошли.
Подскажите, ЧТО нам делать, чтобы ускорить получение средств адресатом.
1. Нас поставили в ужасное положение.
2. За все время никто даже не извинился.
Я представляю, что было бы, если бы я задержала хоть на один день выплаты БАНКУ.
Пожалуй, со Сбербанком я больше не свяжусь.
Письмо от ИКСР
> ---- Пересылаемое сообщение ----
> 07.11.2011, 16:28, «Иван Коршунов» <korshun_org@mail.ru>:
>
> Александра Здравствуйте! Пересылаю вам документы сбербанка подтверждающие
> оплату конгресса мной и моей супругой. С уважением Иван Коршунов.
> Магнитогорск.
>
> ---- Пересылаемое сообщение ----
> От кого: olga korshunova <zinka_ok@mail.ru>
> Кому: Иван Коршунов <korshun_org@mail.ru>
> Дата: 28 октября 2011, 07:55
Иван, здравствуйте!
Ваши в банке опять ошиблись. Профессионализм у них на «высоком уровне». Гоняют вас и создают проблемы
С уважением, Александра.
---- Пересылаемое сообщение----
09.11.2011, 14:25, «Светлана Павлова» <sbpavlova@mail.ru>:
07 ноября 2011, 22:37 от Институт консультирования и системных решений <rasstanovka@yandex.ru>:
> Светлана Борисовна, я вас просила выяснить про оплату Коршуновых из
> Магнитогорска. Вот уже они и прислали копии платежек. Можете разобраться? Там
> у них в банке говорят, что деньги уже у нас на счете.
> Александра.
Добрый день!
Вот теперь всё стало ясно!
Сначала у них в Сбербанке эти платежки валялись до 06/10, а теперь у нас на невыясненных платежах зависли,
п. ч. они написали НОУ «ПКСР»!!!
Это в банке мне сказали, с их сканов я ничего не смогла прочитать, только сумму с трудом.
Следующие их действия: писать письмо на головной офис нашего банка «Просим считать название получателя НОУ «ИКСР», …в платежном порученииNN было ошибочно… и т. д.»
Письмо должно быть от Сбербанка. Они знают форму письма.
И пусть свои квиточки банку покажут- надеюсь в квитках не было ошибок.
С уважением, Павлова С. Б.
P. S. Если вдруг появятся такие же «непоступившие» суммы, можете смело их просить переслать сканы с платежек или факс. Обычно ошибка Сбербанка.
Коршунова Ольга
Добрый день, уважаемая Ольга Александровна!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при переводе средств за участие в Конгрессе. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете подробную информацию о произошедшем на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего. Укажите в письме Ваши полные ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором Вы переводили средства, правильные реквизиты и сумму перевода, а так же, если у Вас есть такая возможность, приложите скан или фото квитанции об роплате. В теме письма укажите «Горячая линия: id3402862».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью