5
В связи с болезнью,просрочила платеж, естественно получала смски о просроченном платеже,как только смогла выйти из дома тут же оплатила,после этого в течении недели ваш банк доводит меня до повышения давления,мне позвонили и сообщили что я должна 64рубля,26.11.2011,я заплатила 100 рублей и тут началось,весь выходной день звонки из банка мне моей подруге,так как она указана в документах,ей говорят о том,что она скрывает меня,я сама позвонила в банк и сказала,что 28.11.2011 я внесу еще 100 рублей,так как оказалось,что я должна 14 рублей,сотрудник внесла все в базу,после этого через 2 часа опять звонит сотрудник Сергей,чтобы сообщить мне о 14 руб.,я опять позвонила,а теперь с 8—30 выходного дня мне опять звонки,я буду жаловаться во все инстанции которые существуют,так как из за невнимательности ваших сотрудников у меня «очень хорошие выходные»,если я не сниму трубку то будут беспокоить мою подругу,мало того,ваша сотрудница с которой я общалась 27.11.2011 выслушав меня вообще бросила трубку,теперь как только в общении с друзьями,коллегами и просто незнакомыми людьми,услышу «АЛЬФА-БАНК» тут же буду рассказывать о не компетенции сотрудников,о беспардонности сотрудников,о том,что не смотря на то,что якобы в базу внесли все изменения мне звонят в выходной день и портят настроение. «СПАСИБО ЗА ВСЕ» обещаю,что просто так все не оставлю.Люди не от хорошей жизни общаются с банком,но из за 14 рулей портить выходные,это слишком.
Дополнительно я написала жалобу в Центральный банк,на адрес:ул.Балчуг, в продолжение всего мне в 12—30 был опять звонок из вашего банка с информацией о моем долге в 14 рублей,сотрудник говорил грубо, не корректно,сотрудника зовут Вера,она утверждает,что я бросила трубку,хотя все было наоборот, мы говорили в параллель,она не давала говорить и естественно вывела на эмоции, после этого я перезвонила в банк,разговаривала с Татьяной,которая корректно мне сказала,что после того,что я пообещала внести 28.11.2011 деньги,мне никто не должен был звонить до 28.11.2011,но сегодня 27.11.2011 было уже 3 звонка,это издевательство или что? как это можно охарактеризовать? хамство?некомпетентность? Очень прошу прослушать телефонные звонки на мой телефон и с него,26.11.2011,27.11.2011,хотя повторяю,что платеж в 14 рублей обещан мною 28.11.2011. Люди получающие зарплату за счет клиентов не понимают,что в принципе могут потерять потенциальных клиентов
Уважаемый Клиент,
мы прослушали записи Ваших разговоров с сотрудниками отдела клиентского взыскания, нами был выявлен случай неделового стиля общения со стороны одного из сотрудников. С ним проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия.
По имеющейся у нас информации 26 ноября 2011 г. специалист внес в базу Банка Ваше обещание об оплате задолженности, к сожалению, после этого звонки осуществлялись ошибочно по техническим причинам.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с Общими условиями кредитования Клиент обязан в течение действия соглашения о кредитовании ежемесячно в течение платежного периода вносить в счет погашения задолженности по кредиту и начисленным процентам сумму в размере не менее минимального платежа. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять штрафные санкции и требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредите уплату ежемесячных платежей, штрафа, пеней и комиссий, предусмотренных общими условиями кредитования и тарифами Банка.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью