8
Добрый день!
Евгений, на мое сообщение от 23.02.2012:
«Добрый день! 23.02.2012 г. я пыталась оформить кредит у представителя банка в торговом центре Mebel Wood по адресу г. Санкт-Петербург, Дальневосточный пр. Представитель банка оказался не имеющим опыта оформления кредитных договоров; не знающим процедуру документооборота по оформлению кредита, не имеющим опыта расчета кредитной суммы и графика погашения кредита и выплаты процентов.
Представитель банка оказался стажером, работающим неделю. По его словам подготовка кредитных консультантов не проводится, людей сажают в торговых центрах совершенно не подготовленными
Я «мужественно» держалась, но по истечению 2-х часов, в течение которых оформлялся кредит, силы иссякли, пришлось обратиться в другой банк, где кредит был оформлен в течении 5 мин.
Несмотря на долгое сотрудничество с вашим банком, я была крайне удивлена подобному непрофессионализму. Прошу менеджеров по подбору кадров отнестись к данному сообщению с вниманием и взять данную проблему на контроль»
Я получила следующий ответ:
«Добрый день.
Сожалеем о негативном опыте обслуживания в ЗАО «Банк Русский Стандарт» и благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы хотели бы провести оценку корректности действий сотрудника Банка в связи с чем, я прошу Вас сообщить адрес Торговой Организации, в которой Вы пытались оформить кредит, ФИО сотрудника (по возможности) и Ваши персональные данные (ФИО, паспортные данные).
С уважением,
Евгений Мозговой»
Евгений, считаю ваш ответ просто отпиской.
Думаю, что в своем сообщении я достаточно указала информации (в г. Санкт-Петербург ОДИН торговый центр Mebel Wood на Дальневосточном пр.). Уверена, что у вас имеется информация обо всех кредитных точках в нашем городе и сотруднике, который работал в указанный мною день (23.02.2012). На сайте банка указана одна точка по данному адресу. Если необходим точный адрес: Дальневосточный пр., д. 14
Сообщать свои паспортные данные на форуме мне бы не хотелось.
Аналогичное сообщение было размещено на сайте банка ЗАО «Банк Русский Стандарт» с указанием адреса моей электронной почты.
Вместо вашей отписки и втягивания меня в долгую переписку, я ожидала на мое сообщение получить ответ о том, что мое сообщение будет проработано и мои замечания будут учтены в рамках процедуры подбора персонала и подготовки кадров.
Уважаемая Екатерина Борисовна!
Благодарим Вас за обращение и сообщенные сведения. Информация передана в профильное подразделение для проведения проверки относительно корректности действий сотрудника Банка.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Я ранее, а именно 8.06.26г уже заполняла анкету клиента (физического лица), кассир делала копию моего... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Благодарю за такой ответ. Я верно поняла, что в проведении проверке отказано? Ни со мной, ни с бабушкой так никто и... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь? Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом Р... Читать полностью