8
Здравствуйте,
Пользуюсь услугами вашего банка 4 год. 2-й год крайне недоволен работой вашего банка, продлевать карту не буду, ваш банк сильно отстает от конкурентов, кажется вы остались в конце 90-х, по крайней мере в сфере онлайн платежей и поддержки.
1. Удивился, когда не смог расплатиться Мастеркард в интернете (Мастеры других банков работали), при продлении обслуживания про ограничения не был уведомлен, как раз ждал получения новой карты и просил сотрудников поменять мне ее например на Виза, с чем был послан. Было предложение сделать дополнительную карту. Но для меня это было делом принципа, сотрудники банка мне пытались доказать, что платежи в интернете не одна из главных возможностей карточки, люди в банке смеялись вместе со мной.
2. Пришел в отделение, что бы положить деньги на карту. Виноват забыл ее дома, но можно узнать номер карты у сотрудника подойдя к нему с паспортом. В отделении только один человек, который может помочь и то она с фанатизмом общается с пожилой женщиной желающей сделать платеж не зная реквизиты получателя, любому здравомыслящему человеку понятна безрезультатность этой процедуры, я как клиент банка всего лишь просил сказать мне номер мой карты, после 15—20 минут ожидания, это заняло бы 30 секунд,сотрудник посоветовал проявить терпение и дождаться окончания беседы. Не знаю как у вас принято в системе, но я здравый смысл. Человек работает все таки, не машина.
3. Только что сложившаяся ситуация: Нужно сделать платеж, система требует прохождения верификации, сотрудники по телефону отказываются сообщить код (хотя во многих банках есть системы проверки, вроде кодового слова) предлагают взять в отделении, приезжаю… Сотрудник не видит, звонит в головной офис (Москва, Питер — точно не знаю) сообщает цифры, ввожу их. Система блокирует меня сообщая что цифры введены неверно я огорчен, нарушены мои планы. Сегодня открыв банк-клиент вижу, что цифры мне были сообщены совершенно другие, как можно было сказать что то другое когда написано VCODE(XXXXXX)?
Уважаемый Евгений Викторович!
Благодарим Вас за сотрудничество и пользование сервисами ОАО «Балтийский Банк» (далее — Банк) и в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
1.Ограничения при проведении операций по оплате товаров/ услуг в сети Интернет с использованием банковских карт MasterCard отсутствуют.
2. Все сотрудники Ростовского филиала Банка при обслуживании клиентов придерживаются основных правил делового этикета. Приносим свои извинения за доставленные в ходе обслуживания неудобства.
3.Относительно указанного вопроса с Вами связался сотрудник Ростовского филиала. По результатам телефонных переговоров вопрос считаем урегулированным.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Здраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
08.09.2026 с 17 до 20.55 часов не могу войти в приложение банка. Не приходит смс. Звонок в службу поддержки результ... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, сегодня был перевод по СБП на счет МТС банка, пуш уведомление пришло что зачисление,... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью