11
Здравствуйте,вас беспокоит ваш клиент Назарьянц Арам Юрьевич. У меня возникла небольшая проблема.Последний платёж по кредитному договору я произвёл 18.01.2012, по ошибке кассира деньги были зачислены на мою карту RUSкредит. После звонка из Москвы от 2.02.2012 я обратился в Георгиевский филиал Пятигорского банка,где и производил последнюю оплату. Там я дважды писал заявление в свободной форме,где обьяснял сложившуюся ситуацию и просил не применять ко мне штрафные санкции,потому что оплату я произвёл заблаговременно,не через почту,а прямо в отделении банка,чтобы деньги дошли вовремя. До сих пор по последнему моему заявлению ответ я не получил,хотя звонил неоднократно и в банк,и в службу поддержки клиентов. Прошу вас подсказать мне, куда я могу обратиться за помощью или хотя бы за консультацией. Дело в том,что мне постоянно приходят смс о напоминании о том,что у меня не оплачен кредит, и я пока не могу пользоваться услугами вашего банка,т.к. кредитная история моя не положительна. Очень надеюсь, что моё обращение к вам не останется без внимания,и решение будет справедливым.
Добрый день!
Вами был оформлен кредит на покупку товара, а также расчетная карта RUSкредит с лимитом разрешенного овердрафта. Обращаем Ваше внимание на то, что это два разных банковских продукта с разными счетами и условиями обслуживания.
Согласно п. 3.1.3 Условий предоставления и обслуживания потребительских кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) (далее -Условий) для своевременной оплаты кредита на покупку товара Вам необходимо было не позднее даты оплаты Ежемесячного платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств в размере не менее суммы такого Ежемесячного платежа. Реквизиты Счета указаны в Вашем Графике платежей.
18.01.2012 г. Вы внесли денежные средства на счет карты RUSкредит, которая не имеет отношения к Вашему кредиту на покупку товара, при этом Вами был подписан чек, что подтверждает согласие на совершении операции пополнения пластиковой карты RUSкредит. Таким образом ежемесячный платеж по кредиту на покупку товара Вами не был оплачен. За пропуск ежемесячного платежа были начислены штрафные санкции согласно Тарифам Вашего кредитного продукта.
В связи с вышеизложенным основания для отмены штрафных санкций по Вашему кредиту отсутствуют. Вам необходимо погасить существующую задолженность по кредиту на покупку товара в кратчайшие сроки. Уточнить информация по своему кредиту можно в Центре обслуживания клиентов по телефону 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный).
Письменный ответ на Ваше заявление подготовлен, Вы можете получить его в офисе Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью