8
Добрый день!
Пользуюсь услугами в вашем Дополнительном офисе «Сокол» на
ул. Новопесчаная д. 4, корп.1.
Для поездки за рубеж покупала в этом отделении валюту в евро,
о чем имею на руках справку,но купюру в размере 500 евро мне оказывается сотрудники Вашего банка выдали не надлежащего качества,и у меня были проблемы с этой купюрой за границей-её не хотели принимать,т.к. при её проверке обнаружились какие-то пятна,не видимые глазом.В результате мой отдых был испорчен,и поверьте мне очень было стыдно в парижском магазине.Сегодня я обратилась со справкой об обмене и купюрой в этот офис,но мне не принесли никаких извинений,и сказав,что у меня нет доказательств,что именно эта бумага в 500 евро была приобретена у вас,и так как сейчас кассиры перегружены предложили мне прийти к закрытию банка,повторив при этом,что доказательств у меня нет,что я приобретала данную купюру у вас.
Вечером мне снова пришлось выслушивать от кассиров Вашего банка,что я подсовываю им купюру,неизвестно где приобретенную,хотя проверив банкноту удостоверились в её подлинности.Затем вышел ко мне Управляющий Трофимчук Дмитрий Андреевич и я обратилась к нему с просьбой обменять мне эту банкноту на другую,которая бы не вызывала сомнений,на что получила категорический отказ с предложением обменивать её в другом банке.
Я ответила вашему Управляющему,что приобретала эту купюру в Вашем банке и не желаю иметь проблем в других банках,такая безрезультатная перепалка продолжалась минут 15,Управляющий Трофимчук предложил мне продать банкноту за рубли,но мне на данный момент нужны евро,т.к.в скором времени мне снова предстоит поездка за рубеж.
В конечном результате я вынуждена была продать эти злосчастные 500 евро за рубли в Вашем банке,чтобы избавиться от сомнительной купюры,и снова купить другую купюру в 500 евро,подарив при этом Вашему банку ещё 450 рублей, и выслушав,что это я подсовываю им такую купюру.
Ни о каких извинениях даже речи не было.
Видимо мне придется обращаться в общество защиты прав потребителя?
Уважаемая martuh.
Благодарим Вас за выбор нашего Банка.
Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные эмоции от посещения нашего структурного подразделения.
Информируем Вас, что структурные подразделения АКБ МОСОБЛБАНК ОАО производят валютообменные операции в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и инструкциями Банка России. Обеспечение сохранности и целостности наличных денежных средств (в том числе иностранной валюты) регулируется соответствующими инструкциями.
Все вопросы, касающиеся обслуживания клиентов рассматриваются индивидуально. Заполните соответствующую форму на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке http://mosoblbank.ru/about/qcd/, с указанием Ваших контактных данных.
Всегда рады видеть Вас в наших структурных подразделениях.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль«До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский»...
У Вас на сайте:«До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский» могу... Читать полностью
Можно ли оформить полную доверенность на вклад в Вашем офисе (без нотариусов)? Читать полностью
На днях открыл вклад в Мурманском отделении банка. Хотел оформить карту для...
Здравствуйте.На днях открыл вклад в Мурманском отделении банка. Хотел оформить карту для зачисления на нее проценто... Читать полностью
В марте 2015г был открыт вклад в Смоленском отделении.Срок истекает 02.03.2016 г. Отделение закрыли,когда... Читать полностью
Закрывается отделение банка в нашем городе до окончания срока действия договора, как поступить с вкладом. Получаю %... Читать полностью
Есть необходимость в открытии отдельного банковского счета в ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК. Подскажите какие сроки... Читать полностью
Добрый день! Ситуация в следующем. У меня автокредит в данном банке, оформлено Каско на автомобиль, произошёл страх... Читать полностью
У меня открыт вклад в вашем банке. Скажите, есть ли возможность получения бесплатной...
Здравствуйте!У меня открыт вклад в вашем банке. Скажите, есть ли возможность получения бесплатной банковской карты... Читать полностью
Добрый день! Мне приходят письма от ПАО Мособлбанк с просьбой проголосовать по различным вопросам, т. е. ... Читать полностью
У меня был открыт вклад в Мособлбанке 26.12.2014 сроком на 2 года под 17,2% годовых. При начислении процентов за ян... Читать полностью
Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью
Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью
Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Гузеля! 12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью
Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью
Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью
Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью
Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
08.09.2026 с 17 до 20.55 часов не могу войти в приложение банка. Не приходит смс. Звонок в службу поддержки результ... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, сегодня был перевод по СБП на счет МТС банка, пуш уведомление пришло что зачисление,... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью