14
1.
Мною 02.12.2008 в 00:58 в банкомат 8007 9562 были внесены денежные средства в размере 35000 (Тридцать пять тысяч) рублей (семь купюр по 5000 рублей) в конверте 0293 (о чем имеется чек).
2.
03.12.2008 на мой счет было зачислено 25000 (Двадцать пять тысяч) рублей. О недостаче при открытии конверта мне никак не было сообщено (хотя телефон на конверте пишется именно для этого).
3.
По телефону СитиФон мною была оставлена заявка на проведение расследования и сегодня 22.12.2008 мне было сообщено, что по результатам расследования в конверте было обнаружено только 25000 рублей. С чем я категорически не согласен. Так же мне было предложено лично прийти в любое отделение для составление заявления на повторное расследование.
В связи с вышеизложенным,
прошу ответить:
1. Какие действия предпримет ЗАО КБ «Ситибанк» при повторном рассмотрении заявления?
2. Предпримет ли ЗАО КБ «Ситибанк» действия по разбору заявления на основании:
— Актов вскрытия конверта;
— Видеозаписи высокого разрешения с установленной на банкомате видеокамеры, где видно какая сумма была положена в конверт;
— Видеозаписи высокого разрешения при вскрытии конверта;
3. В случае повторного отказа внести на мой счет денежные средства, представит ли мне ЗАО КБ «Ситибанк» убедительные доказательства факта недовнесения мною в банкомат денежных средств в заявленном объеме или иные факты, свидетельствующие о моей вине в произошедшем?
Обращаю ваше внимание, что в случае отказа в зачислении внесенных мной денежных средств на мой счет без предъявления убедительных доказательств факта недовнесения мной заявленной суммы или иных фактов, свидетельствующих о моей вине в произошедшем, я буду вынужден обращаться в суд соответствующей юрисдикции и органы правопорядка для судебного взыскания средств с ЗАО КБ «Ситибанк».
Артем Ефремов
////
Уважаемый Артем Дмитриевич,
действительно, 02.12.2008, Вами был внесен депозитный конверт 8007—9562 с заявленной суммой 35000,00 рублей.
При вскрытии этого конверта 03.12.2008 в 01:42 была обнаружена недостача в размере 10000,00 рублей, что зафиксировано камерами видеонаблюдения. В конверт было вложено только 5 купюр номиналом 5000,00 рублей, что составляет 25000,00 рублей. Фактическая сумма в размере 25000,00 рублей была зачислена на счет Вашей кредитной карты.
По факту недостачи незамедлительно (03.12.2008 в 02:37) был составлен акт № 330—2 в двух экземплярах, о чем Вам было направлено уведомление почтовой связью по адресу доставки банковской корреспонденции.
В соответствии с Вашим обращением 06.12.2008 в «Ситифон» для проведения повторного расследования 08.12.2008 была подтверждена вышеуказанная информация по факту недостачи.
С уважением,
Отдел улучшения качества обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»
Мой профильЗдравствуйте! Глупо, но такая вот ситуация.Мой муж поменял пароль и пин на банковской карточке и теперь я могу сним... Читать полностью
Я перечислял (электр.платеж) в декабре 100$ и 200$ с Кипра через Hellenicbank, который утверждает что перечисление... Читать полностью
Здравствуйте. У меня карта «МегаФон-Ситибанк», по которой на данный момент годовое обслуживание = 0 в с... Читать полностью
Здрасте. 1.На сайте указанна инфо, что увиличить лимит можно без подтверждения дохода.Я под эти критерии поподаю.По... Читать полностью
На сайте банка, в разделе тарифы на обслуживание для пакета банковских услуг CitiOne написано: Банковское обслужива... Читать полностью
Мне нужен бланк почтового перевода сити банка. На официальном сайте при открытии версии для печати, страница всё вр... Читать полностью
Ещё один сайт с правдой о Ситибанке, в дополнение к www.citibanku.net http://www.611.ru/company/sitybank/vse_mneniy... Читать полностью
В дополнение к вопросу от 30.07.2009 12:10 Увы, ЗАО КБ «Ситибанк» продолжает нарушать Закон о рекламе.... Читать полностью
ВЕРАИ У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПЛОХО РАБОТАЕТ КЛИЕНТ-БАНК, НЕ ВСЕГДА МОЖНО В НЕГО ВОЙТИ Читать полностью
добрый вечер!Могу ли я получить кредит в Казани и воспользоваться кредитной картой в США Чикаго в отпуске? Какие пр... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью