16
Здравствуйте, Юрий. 28 мая я расплачивался карточкой Вашего банка за авиабилеты на сайте www.aeroflot.ru. По не зависящим от меня причинам от билетов пришлось отказаться, после чего компания Аэрофлот сообщила мне об условиях возврата денег за билеты. Сроки возврата были указаны от 5 до 30 рабочих дней. 8 июня я снова обратился в Аэрофлот, где мне сообщили, что компания перечислила деньги в банк 5 июня, что значит, что она свои обязательства выполнила, на вопросы относительно того, могли ли в компании перепутать номер моей банковской карты, меня заверили, что это не возможно. Пытаясь выяснить в какие сроки мне вернут деньги, я обратился в call-центр, где девушка после долгого общения сказала мне, что по регламенту срок возвращения денег до 30 дней с момента покупки, когда я спросил, почему мне не могут перечислить деньги на карточку, когда возврат от компании Аэрофлот уже поступил в банк 3 дня назад, мне было повторено, что есть регламент до 30 дней. Дальше я обратился в отделение банка на Тверской-Ямской улице, где мне порекомендовали заполнить претензию (хотя по сути у меня нет претензий к банку, я просто обратился в отделении за помощью), только после оформления всех необходимых документов, девушка сказала, что срок рассмотрения претензии до 40 дней (15+40=55). Честно сказать я готов подождать сколько нужно, но мне эти деньги нужно возвращать другому человеку, а сумма, к сожалению, не малая. Можно ли
Уважаемый fesechko!
Возврат денежных средств может осуществляться в срок до 30 дней. Данный срок зависит от торгово-сервисного предприятия или сайта, на котором была осуществлена покупка. Как только денежные средства от банка-эквайера поступят на расчетный счет нашего банка, мы сразу же переведем их на Ваш личный счет. На данный момент денежные средства в банк не поступили. Вам по телефону были предложены варианты решения, в случае если Вам понадобится дополнительная информация, просим обращаться в Центр поддержки клиентов или по указанной электронной почте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профилья оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
на сайте банки. ру указана информация об актуальных курсах для покупки наличных долларов новго образца. я сделала з... Читать полностью