31
Здравствуйте.
У меня вопрос про cashback. Согласно данным интернет-банка, за прошедший расчётный период мне полагался 5% cashback за операции на АЗС, в Седьмом континенте, Карусели и METRO и 0,5% за остальные операции. Однако фактическое вознаграждение за операции покупок оказалось значительно меньше. Пересчитав cashback по операциям в METRO по ставке 0,5%, вместо 5%, получил фактически зачисленную мне на счёт величину. Как видно из моих операций, сначала была совершена небольшая покупка в METRO для определения категории, в которую попадает данный магазин. Убедившись, что за неё полагается 5% cashback, была совершена более крупная покупка. Таким образом Банк ввёл меня в заблуждение посредством информации в интернет-банке. Хотелось бы, чтобы Банк пересчитал cashback по операциям в METRO по ставке 5%, так как я на него рассчитывал, совершая операции.
И второй вопрос. В данный момент у меня в банке открыто 3 вклада. При открытии 2-го и 3-го вклада в информационном сообщении писалось, что банк направит мне письмо с указанием первоначального взноса и условий по вкладу. Так как я не получил от банка ни одного письма хотелось бы узнать отправлял банк мне письма или нет? Я не настаиваю на их отправке (мне совсем не хочется ходить на почту для получения писем, содержимое которых я и так знаю), но мне не хотелось бы, чтобы данные письма получали посторонние люди, если банк отправляет их куда-то, а до меня они не доходят.
С уважением, Ярослав
Добрый день.
В случае с cash-back'ом при оплате покупок в магазине METRO мы рассмотрим вопрос в индивидуальном порядке. О результатах Вы будете проинформированы SMS-сообщением.
Письма-уведомления не были отправлены. Это может быть связано с тем, что мы в июне меняли процедуру отправки подобных писем.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Добрый день!Мне по работе приходится заниматься закупкой материалов за наличный расчет.По сути?я трачу свои деньги?... Читать полностью
Могу ли я с карты авангард перевести деньги на карту сбербанка Читать полностью
надо задать вопрос сбербанку о номере своего счёта,не знаю куда обратиться Читать полностью
Здравствуйте.У меня вклад в ТКС в долларах. У родителей там же и такой же.Как перевести деньги с моего счета на их... Читать полностью
Если ставка банка 12,9% годовых, то ежемесячная ставка 12,9/12=1,075%? Сумма долга банку увеличивается ежемесячно,... Читать полностью
Добрый день! Открыл в Юниаструме вклад «Доступный» с тем расчётом, что буду пополнять его постоянно. Те... Читать полностью
Добрый день.Вчера обошел 5—6 банков в районе м. Фрунзенская с целью пополнить дебетовую карту ТКС в Cont... Читать полностью
Добрый день. Открыл в банке вклад. Подскажите где можно узнать застрахован мой вклад или нет. В договоре указано чт... Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама является гражданином Казахстана. В 2013 году был получен вид на жительство. Проживает в Волг... Читать полностью
Здравствуйте! Я устроился на работу, которая зарегистрирована в г. Ульяновск, пластиковую карту для получения... Читать полностью
9 июня задал тут вопрос по поводу "Личный Кабинет (ЛК)->Платежи-Дом"Уважаемый эксперт Ирина Вадимовна написала: "Пр... Читать полностью
По телефону сказали раз в полгода. Мне это надо сейчас. Непрпавиль указал имя и фамилию. Читать полностью
Wildberries заблокировал аккаунт без объяснения причин — при этом остались оплаченные заказы на крупные суммыСтолкн... Читать полностью
Прошло уже 90 дней, Ваши коллеги не отвечают на сообщения по Эл почте, я обращалась многократно Читать полностью
Здравствуйте!26 августа 2026 при получении карты Апельсин была подключена услуга АльфаЗащитник. О которой мне не со... Читать полностью
Добрый деньСегодня 03.09.2026 я случайно перевела 28000 на Яндекс карту с банка Тинькофф Планировала на сбербанк, т... Читать полностью
Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоста... Читать полностью
В личный кабинет не зайти, пишет "у вас нет доступа", есть активные заказы, полностью оплаченны, есть деньги на сче... Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью