Ответ дан

Добрый День, прошу уточнить ситуация с балансом по кредитной карте, при обращении в офис г.Тюмени операционист…

05.10.2012 10:13

Автор

Гость

Тюмень

Добрый День,
прошу уточнить ситуация с балансом по кредитной карте, при обращении в офис г. Тюмени операционист сказал написать заявление на открытие р/счета (деньги с карты нужно было снять в течение 20 дней, хотя, я звонила на горячую линию для уточнения, там объяснили, что я в любое время могу это сделать, и если, деньги есть на счете, то они будут взиматься в оплату кредита). Сумму сказали уточнить по гор.линии, так как она отличалась с данными по их программе, у них остаток был 19554р (в банкомате остаток с данными операционистов не сходился). Открыли счет, перечислили только 19500, хотя, заявление было на 31500, по балансу данных гор.линии 39084,88. В офисе сказали, что сумму, указанную в заявлении не удалось перечислить, спросив о текущем балансе, снова отправили на горячую линию. 3 октября позвонила, сказали, что остаток 19554,88р., и что эти деньги пойдут на погашение кредит.задолженности.Псоле звонят с офиса банка и говорят, что сегодня (05.10) мне необходимо внести платеж. Почему данные Ваших специалистов не сходятся, получается, что деньги не внесены и мне могут начислить комиссию, что это..ошибка операторов,операционистов, биллинга????

Добрый день!

Обращаем Ваше внимание, что Вами был оформлен кредит наличными с зачислением денежных средств на расчетную карту для выдачи и погашения кредита. Данная карта не является кредитной, возобновляемый кредитный лимит или лимит разрешенного овердрафта по данной карте отсутствует.

В течение 21-дня с момента активации данной расчетной карты Вы можете снять средства в наличной форме или осуществить безналичные операции. Данная карта блокируется на проведение любых расходных операция с 22-дня с даты ее активации и переходит в режим погашения кредита наличными. После этого все денежные средства, зачисляемы на Карту или находящиеся на ней, будут списываться в погашение задолженности по кредиту согласно Графику платежей. Если Вам необходимо получит оставшиеся средства со счета кредитного договора, то Вам необходимо оформить в офисе Банка платежное распоряжение на перевод денежных средств, что Вами и было сделано.

По состоянию на конец операционного дня 24.09.2012 г. остаток на счете Вашего кредита составлял 19554,88р., 02.10.2012 г. Вами был осуществлен перевод средств со счета на сумму 19550.00 руб. На момент Вашего звонка 03.10.2012 г. информация о списании средств со счета еще не отобразилась в системе, поэтому Вам предоставили информацию об остатке по счету до момента совершения Вами перевода на сумму 19550.00 руб. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Ближайшая дата ежемесячного платежа по Вашему кредиту согласно Графику — 08.10.2012 г. До указанной даты Вам необходимо разместить на счете кредитного договора сумму в размере не менее суммы ежемесячного платежа. Оплату можно произвести на расчетную карту для выдачи и погашения кредита.

По вопросу предоставления Вам в Центре обслуживания клиентов остатка в размере 39084,88 руб. проводится проверка, о результатах которой мы Вас уведомим дополнительно.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Последние вопросы по теме

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

11.01.2016 Потребительские кредиты

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

09.01.2016 Потребительские кредиты

Траст

09.01.2016 Потребительские кредиты

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...

Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

07.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...

Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

04.01.2016 Потребительские кредиты

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан

Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

28.12.2015 Потребительские кредиты

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...

Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

25.12.2015 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Платеж на Госуслугах отменён, но деньги списались

08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

Куда можно обратиться, второй раз Сбербанк не отдает деньги, которые «съел» банкомат.

Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью

08.09.2026 Банкоматы

Сотрудник нагрубил и заблокировал карту без предупреждения.

Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

Банк удерживает мои деньги и не дает ими пользоваться

Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Ужасное обслуживание

Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

Не пересчитывают ежемесячный платеж

Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью

08.09.2026 Другое

Блокировка WB кошелька по 115-ФЗ, поддержка не отвечает

Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью

08.09.2026 Другое

Не работает ЧДП (частичное досрочное погашение) в ВТБ

На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

Ужасное обслуживание

Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

Не начислен кешбэк за покупку билетов у партнёров

Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью

08.09.2026 Другое