5
Возвращаясь к теме, поднятой в НР http://www.banki.ru/services/response…ID=4139989
Повторяю вопрос сюда:
Очень давно, не помню уже с какого года была подключена к услуге СБ-онлайн. По условиям подключения должен быть подключен Мобильный банк. Он и был подключен по минимальному тарифу пакет «Экономный» http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…ugi_MB.pdf
И вдруг, два месяца назад мне начали приходить смс-оповещения о списании денег с моего счета за мобильный банк по 30 рублей ежемесячно. Я не меняла тарифный план или пакет. Я настаиваю на возвращении списанных денежных средств, ибо не нуждаюсь вообще в данной услуге и не готова ее оплачивать. Подключена она только по требованию банка, как «техническая необходимость», нужная по каким-то причинам самому банку. Вижу, что в тарифах банка до сих пор есть тариф «Экономный».
Сбербанком пользуюсь только потому, что в этот банк приходят пособия для моих детей. Считаю, что 300 рублей в год за пластиковую карту достаточный гешефт для этого банка, не готова иметь с ним еще какие-либо финансовые отношения и оплачивать еще какие-то ненужные мне услуги.
Получила ответ от Вашего сотрудника, там же в Народном Рейтинге:
В подобной ситуации я могу рекомендовать Вам обратится в отделение банка для отключения полного пакета услуги Мобильный банк. Так же Вы можете подать заявление о спорной операции для возврата средств, снятых за использование услуги, если Вы считаете ее подключение неправомерным. Существует возможность оставить жалобу на сайте банка, для в разделе «Обратная связь» (красный мигающий круг с белым контуром письма, в правом верхнем углу экрана) выбрать пункт «Пожаловаться» и оформить официальное обращение с указанием всех необходимых данных. Так же, необходимо будет указать способ получения ответа от банка. Для того, чтобы я смог проконтролировать рассмотрение Вашего обращения, прошу Вас сообщить мне его номер. Эту информацию Вы можете передать мне в личном сообщении, указав в теме: «Сбербанк России (ID 4139989)».
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
В связи с его ответом, сообщаю Вам номер своего обращения на сайте Сбербанка
000913-2012-068262, поскольку не имею возможности написать ему в личную почту, по причине отсутствия у меня адреса этой личной почты или ссылки на его аккаунт.
Замечу также, что кроме возврата денежных средств, я настаиваю на возвращении мне первоначально подключенного тарифного плана «Экономный», поскольку я не меняла его и оплачивать ежегодно еще 360 рублей за ненужные мне смс-сообщения я не хочу. Сообщаю также, что я дала полную информацию в заявлении на сайте Сбербанка, включая паспортные данные, поэтому тратить свое время, бензин и прочее на поездку в офис по Ленинградскому шоссе 126, в условиях жесткого трафика в дневное время я не буду, ибо перевод на другой тарифный план является ошибкой сотрудника Вашего банка, а не моей.
С уважением, Юлия.
Добрый день, уважаемая Юлия!
Александр имел в виду личное сообщение в рамках функционала данного сайта, но ничего страшного, я передал ему информацию.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью