Ответ дан

Не могу переводить валютные средства внутри своих счетов в интернет-банке. Неоднократные обращения в…

20.10.2012 17:40

Автор

Гость

Москва

Не могу переводить валютные средства внутри своих счетов в интернет-банке. Неоднократные обращения в службу техподдержки ясности в данный вопрос не внесли.
Я открывал счета на крупные суммы несколько лет назад и пролонгировал вклады. Наличие работающего сервиса по переводу валютных средств в интернет- банке было решающим условием при открытии и пролонгировании депозитов. теперь я лишен этой возможности и мне приходится ездить за 100 км в Москву, чтобы совершать операции. Придётся рассматривать вопрос об изъятии депозитов.
Прошу сообщить конкретную дату возобновления сервиса.

Добрый день!

Мы очень сожалеем, но в настоящее время, действительно, нет возможности совершать валютные переводы через систему Интернет банк-клиент. Информация об этом есть на главной странице банк-клиента. Конкретной даты возобновления работы сервиса мы, к сожалению, указать не можем, но мы делаем все возможное для того, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Банком уже закуплено дополнительное программное обеспечение и сотрудники технической службы Банка в настоящее время проводят доработку функции перевода денежных средств в валюте между счетами.

Мы рассчитываем, что в самое ближайшее время (по нашим данным, в течение одного месяца) сервис по переводу валютных средств возобновит свою работу.

Мы очень надеемся, что данный факт не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

Всего доброго Вам!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Перепелкина Алла

заместитель начальника Управления Private Banking

Лихачева Оксана

директор департамента розничного бизнеса, вице-президент

Задать вопрос