4
Здравствуйте!22 сентября 2012 года с моих зарплатной и кредитной карт, а также сберегательного вклада Сбербанка мошенниками были списаны денежные средства в с помощью Сбербанк онлайн и приходили sms с 900. В момент списания первых сумм я находилась внутри помещения круглосуточного банкомата Сбербанка (надеюсь Вашими службами было изъято видео и оно не исчезнет безследно), ни каких кодов и паролей в Сбербанк онлайн не вводила, никому своих персональных данных не сообщала, пыталась дозвониться до коллцентра (имеется детализация звонков). В ответе Сбербанка сообщается только о пяти списаниях, произведенных по мнению Сбербанка, мною самой. Согласно выписок с лицевых счетов до списания в адрес третьих лиц, мошенники «гоняли» мои деньги между моими счетами и вкладом (плюс еще четыре операции) в течение одной минуты с 19:19 до 19:20 (физически вбить в диалоговое окошко и получить новые пароли за одну минуту по нескольким операциям невозможно).Про это в ответе Сбербанка на запрос нет ни слова. Хотя при составлении заявления о спорных операциях мною было подробно описано время и характер операций. Вопрос: «Почему Сбербанком на мое обращение дан не полный ответ (не по всем операциям и не по всем заданным мною вопросам? Почему вирус, взломавший мой домашний компьютер не тронул карту Связнойбанк, привязанного также как и Сбербанковские карты, к Интернет-банкингу? Хотя в своем заявлении о спорных операциях я уже задавала вопрос об однобоком «поражении» вирусом лишь СбербанкОнлайн и игнорировании Интернет-банка Связного, на карте которого в тот момент была кругленькая сумма. Плюс интернет-покупки у третьих лиц (то-есть шаблоны) я совершала только через карту Связного, а Сбербанк онлайн мне нужен был только для перечисления с зарплатной карты на вклад (шаблонов оплаты третьим лицам не было). Мошенник знал все мои данные (Ф.И.О., номера карт, пароли, суммы на счетах (сняли даже с вклада), номер сотового, содержание sms). Почему в официальном ответе Сбербанка про это ни слова? Все интересующие меня вопросы к Сбербанку отражены в приложении к заявлениям о спорных операциях на 7 стр.».
Добрый день, уважаемая Виктория!
Указанное Вами заявление сейчас находится на рассмотрении в претензионной службе банка. Я могу только порекомендовать Вам дождаться направления ответа.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабиле... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью