15
Здравствуйте,уважаемый
Моя ситуация:в 2007 году имел два кредита в банке Ренессанс-кредит.Исправно платил ежемесячные платежи.В марте 2007 года со слепу отправил деньги в размере ежемесячного платежа не на тот счет.В результате по одному счету кредита образовалась недоплата,по другому переплата.И началось:письма,звонки.На все мои письменные заявления с просьбой произвести перевод денег с одного счета на другой-никаких действий.13 июня 2007 года составил заявление по форме банка с просьбой перевести сумму ежемесячного платежа со счета,на котором переплата,на счет,по которому была недоплата.Ничего не изменилось.На мой вопрос работникам банка по поводу моего заявления услышал:а Вы уверены,что мы его провели?Далее начались звонки коллекторов,сначала московских,затем питерских,не знаю,может,мошенники.На мои просьбы и требования к коллекторам(или мошенникам)обращаться ко мне с письменными претензиями-никто не обратился.Я бы забыл про все это,если бы не задолженность,которую мне объявили в сумме более 30000 рублей.а сумма платежа была 2458 рублей.То есть переплата в сумме 2458руб.,которая находится в банке,банком не считается,а недоплата в сумме 2458руб.превратилась в «золотую жилу».А самое неприятное для меня-испорченная кредитная история.Таким образом,заплатив свои деньги,я остался пожизненным должником.Бизнес,конечно,должен быть жестким,но хотелось бы узнать Ваше мнение,уважаемый эксперт,как разрулить эту ситуацию.
Здравствуйте, Олег!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Для возможности детального рассмотрения данного вопроса, пожалуйста, укажите ФИО, N договора (ов), дату рождения в окне приватной информации автора в новом сообщении.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью