Здравствуйте, у меня 3 вопроса по поводу системы Сбербанк онлайн. Давно пользуюсь данной системой…

Здравствуйте, у меня 3 вопроса по поводу системы Сбербанк онлайн.

Давно пользуюсь данной системой, периодически случаются нововведения. Изредка мне приходится проводить большие платежи (свыше 100 тыс руб) которые надо подтверждать. Раньше вопросов не было, спрашивали контрольную информацию и все подтверждали. Потом стали спрашивать N паспорта и дату рождения, ладно, что поделать. Недавно хотел подтвердить платеж, и у меня спросили 3 последние операции по карте (банкомат, оплата и. т.п.). Я начал говорить про переводы через сбербанк.онлайн, оплату через интернет, но оператора это не устроило, она сказала что нужно именно оплата картой в магазине или снятие наличных в банкомате. Но это было больше месяца назад, и я не могу помнить всех операций. Я ей так и сказал что не помню, девушка сказала что не может провести платеж. Это на мой взгляд полнейший беспредел и неуважение к клиентам, я попросил соединить с ее руководителем. И только через руководителя удалось решить мою проблему. Можно ли как-то оставаться в разумных границах — инструкции это все здорово, безопасность-безопасностью, но клиентов надо уважать и до подобного бреда не доходить. Клиент имеет право не помнить последние операции по карте и это не повод отказывать ему в оплаченной услуге и распоряжении СВОИМИ деньгами (у меня дебетовая карта и я распоряжаюсь своими деньгами и в случае чего сам лично рискую) — это прямое нарушение законодательства. Я обязан знать паспорт, прописку, дату рождения и. т.п., но не последние операции, особенно если они были 1—2 месяца назад. Просьба донести это до клиентского центра, чтобы подобные вопросы клиентам не задавали. Это перебор…

Другой вопрос вытекает из этого — несколько месяцев назад мне пришлось обращаться в контактный центр, и ко всему прочему у меня спросили адрес прописки. Я назвал. Мне сказали что не могут подтвердить информацию, потому что у них указана другая квартира (все остальное совпало) и попросили сходить в свое отделение банка с паспортом. Я пошел в свой банк, там они проверили информацию, номер квартиры у них указан верно, т. е. проблема именно в базе сбербанк.онлайн. Составили заявление на обновление данных, отправили. Далее я позвонил оператору в контактный центр, объяснил ситуацию и мы составили по телефону еще одно заявление на запрос данных из моего отделения, чтоб наверняка. Через какое то время я обратил внимание что в настройках (справа экрана звездочка) указана моя контактная информация, там все верно, я успокоился. Буквально на днях звонил в контактный центр, меня попросили сказать адрес прописки, я назвал и мне опять сказали что у меня N квартиры не верный! На что я сказал — Извините, посмотрите в настройках, там все правильно! Девушка не нашлась что сказать, была очень удивлена. Сказала — вы имейте ввиду, но операцию одобрила. А я уже не знаю куда обращаться, заявление писали аж 2 шт, в моем отделении все нормально, в самой системе в настройках тоже все нормально, но мне почему-то говорят что квартира неверна. Полный бред, остается только к вам обратиться. Пожалуйста, разберитесь с этой проблемой, и уточните пожалуйста, почему после 2-х заявлений данная проблема не решена и мне продолжают говорить всякую ерунду несмотря на то, что я сам вижу, что в настройках адрес верный.

Ну и 3-й вопрос — после недавних изменений, при переводе денег на мой счет мне, помимо обычной информации вида «ECMCxxxx: хх. 11.12 12:00 операция зачисления на сумму хххх.00 руб. SBOL s karty xxxx****xxxx выполнена успешно. Доступно: xxxx.00 руб.» стало приходить (на телефон СМСкой) — «Сбербанк ОнЛ@йн. АННА ПЕТРОВНА Д. перевел(а) Вам хххххх.00 RUB» — это приходит только если переводят из СБ.ОЛ, если с других банков то не приходит. Мне эта информация лишняя, мне достаточно ECMC и далее. Можно ли ли данную информацию об имени-отчестве отключить чтобы вообще не приходило? Если да то где?

К вопросу дополнение. У меня в настройках контактных данных СБ.ОЛ указаны 2 мобильных телефона (925) xxx xx xx и аналогичный номер (с теми же цифрами) но (926). Тот номер который с (925) — ошибочный, его вбили случайно но почему-то не удалили, хотя когда я заметил ошибку и дал правильный номер, сказали что удалят. Можно ли его удалить, а то боюсь что СМС с паролями приходят непонятно кому… При этом (926) — верный номер.

Заранее спасибо.