15
«Добрый день,
С конца декабря по середину января этого года был в США и платил картой CITI Stockman (рублевой). Предполагал, что за конвертацию заплачу процент, но не ожидал — какой!
Когда увидел расшифровку платежей — обнаружил, что в этот период курс конвертации составлял от 34,7 до 42,46 рублей за доллар, что на 17,7% — 34,55% выше курсов ЦБ на дату списания средств.
Я знаю о комиссии 4,5% за операцию, я знаю, что внутренний курс банка может не совпадать с кусом ЦБ, но всему должна быть мера!
Просьба пояснить, действительно ли внутренний курс банка в этот период превышал 40 рублей за доллар?
Такая же ситуация с платежами по кредитке моей жены.
В поездке пользовался еще рублевыми кредитками ВТБ и Сбербанка, но ни по одной из них таких безумных процентов конвертации не было.
Просьба пояснить ситуацию с вашей политикой конвертации и внутреннего курса.
Кстати, информацию о Вашем внутреннем курсе на дату платежа получить не удалось, на сайте ее нет, по телефону мне ее тоже не сказали (секрет).
Правильно ли я понял, что платить рублевой картой на родине СИТИБАНКА — выбрасывать деньги?
С уважением,
Ваш клиент.»
Добавлю, что сотрудники СИТИФОН на мой запрос через неделю прочитали мне вслух какую-то отписку, в которой не было ни одной цифры, а просто информация о том, что банк берет комиссию при конвертации. Объяснить мне, почему сложились именно такие проценты, они даже не пытались. Кем дан ответ, они не знают, фамилию начальника который может дать мне ответ они тоже не знают. Вопреки обещанию, мне не пришел на электронную почту письменный ответ.
У меня складывается впечатление, что Ваш банк просто не желает объяснять мне, почему при ковертации 918 долларов, потраченных в США, на рубли с меня была удержана комиссия в размере 7431 рублей, т. е. более 26%! (Это ведь никак не 4,5%!!!)
Что еще надо cделать, чтобы получить компетентный ответ?
Игорь (Москва) · 25.01.2009 13:26
Уважаемый Игорь,
Приносим извинения за задержку с предоставлением Вам ответа.
В настоящее время наши специалисты рассматривают произошедшее, и мы свяжемся с Вами по имеющимся в нашем распоряжении контактам для предоставления Вам разъяснений.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
Отдел улучшения качества обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»
Мой профильЗдравствуйте! Глупо, но такая вот ситуация.Мой муж поменял пароль и пин на банковской карточке и теперь я могу сним... Читать полностью
Я перечислял (электр.платеж) в декабре 100$ и 200$ с Кипра через Hellenicbank, который утверждает что перечисление... Читать полностью
Здравствуйте. У меня карта «МегаФон-Ситибанк», по которой на данный момент годовое обслуживание = 0 в с... Читать полностью
Здрасте. 1.На сайте указанна инфо, что увиличить лимит можно без подтверждения дохода.Я под эти критерии поподаю.По... Читать полностью
На сайте банка, в разделе тарифы на обслуживание для пакета банковских услуг CitiOne написано: Банковское обслужива... Читать полностью
Мне нужен бланк почтового перевода сити банка. На официальном сайте при открытии версии для печати, страница всё вр... Читать полностью
Ещё один сайт с правдой о Ситибанке, в дополнение к www.citibanku.net http://www.611.ru/company/sitybank/vse_mneniy... Читать полностью
В дополнение к вопросу от 30.07.2009 12:10 Увы, ЗАО КБ «Ситибанк» продолжает нарушать Закон о рекламе.... Читать полностью
ВЕРАИ У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПЛОХО РАБОТАЕТ КЛИЕНТ-БАНК, НЕ ВСЕГДА МОЖНО В НЕГО ВОЙТИ Читать полностью
добрый вечер!Могу ли я получить кредит в Казани и воспользоваться кредитной картой в США Чикаго в отпуске? Какие пр... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью