18
Здравствуйте уважаемые специалисты банка.Я являюсь клиеном банка более пяти лет и проблем не было.Но в мае этого года у меня был инфаркт,при обследовании обнаружили рак почки в августе удалили почку,в октябре была выполнена операция артродез., в общей сумме я нахожусь на больничном более шести месяцев сегодня написал очередное заяление в банк с просьбой отменить ранее наложенные на меня штрафы согласно предоставленных мною документов,хочу уточнить что листом нетрудоспособности для военнослужащего является справка установленного образца с печатью госпиталя или военной поликлиники.И с просьбой о проведении реструктуризации с отсрочкой платежа так как в сложившейся у меня ситуации я не смогу внести сейчас первый платеж в размере 10%. Мне объяснили что банк к каждому клиенту подходит индивидуально,тогда мне не понятно почему в сложившейся у меня ситуации мне отказывают.Надеюсь на адекватный ответ банка.
Теперь о самом неприятном. Сегодня я еще находтлся в офисе банка мне поступает звонок на мобильный телефон с номера 89528614586 и мужчина представившись что это звонят из юридического отдела спрашивает внес ли я 10000 руб не уточняя на какой счет,я объясняю что нахожусь в офисе банка и так как мне предоставлена реструктуризация я пишу заявление на отмену штрафов и предоставление мне отсрочки первого платежа,в ответ меня спрашивают,вы отказываетесь платить?я отвечаю что не отказываюсь а у меня сейчас нет возможности,и прошу представиться мне полностью фамилию имя отчество и должность звонящего мне,в ответ слышу следующее раз вы отказываетесь платить сейчас то мы заставим это вас сделать неважно каким образом через судебных представителей,коллекторов и даже просто наймем людей чтобы выбить из вас долг и бросают трубку.Я первый раз сталкиваюсь с подобным хамством и даже не знаю с кем я разговаривал.До этого мне был уже звонок в подобном тоне от Шульженко Алексея Борисовича,ведущего специалиста(прада непонятно чего) но тот хотя бы извенился разобравшись в моей ситуации.Пришлось обратиться к юристу мне посоветовали обратиться в прокуратуру и милицию с заявлением о вымогательсте,но мне хочется мирно решить возникшую у меня проблему тем более я не отказываюсь от того что я заемщик банка,а прошу банк помочь мне в сложившейся у меня жизненной ситуации.
Ну а теперь о самом приятном. Хочется выразить огромную благодарность и слова искренней признательности Мухиной Екатерине Владимировне специалисту по работе с клиетами с просроченной задолженность и Стрельниковой Елизавете Алексеевне руководителю ОО Новороссийск № 3 которые с профессинализмом и искренним пониманием моей ситуации помогали мне в решении моих вопросов и проблем,хочется пожелать им всего самого лучшего и сказать огромное спасибо.Надеюсь слова моей благодарности дойдут и до этих сотрудников банка так и до руководства банка.
ответ прошу вас прислать по адресу данному в разделе.информация для банка. С уважением Александр.
Добрый день!
Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес работы сотрудников Банка! Ваша благодарность будет доведена до ответственных подразделений!
Сообщаем также, что в настоящий момент Банком проводится проверка предоставленных Вами сведений в части корректности поступающих звонков от сотрудников Банка с целью информирования об имеющейся задолженности. Уточнить результаты расследования Вы сможете по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).
Для уточнения информации относительно возможности реструктуризации долга потребуется дополнительное время. Ответ по данному вопросу Вам будет предоставлен позднее. Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12 у меня кончился срок вклада и он был пролонгирован на новых условиях. Однако проценты за предыд... Читать полностью
Мне сообщили, что с 1 апреля меняются условия досрочного погашения паевого вклада, теперь скидка действует на протя... Читать полностью
могу я узнать реквизиты русского стандарта для перечисления денежных средств? Читать полностью
09 апреля перевела со счёта в банке Русский стандарт (Банк в кармане) на счёт в другой банк 50 тыс. рублей. С... Читать полностью
Ваш банк проводит операции с земляными паями (приобретение — продажа)? Читать полностью
благодарны за отзывчивость. просим Вас помочь в уточнении новых реквизитов Вашего банка и нашего договора по потреб... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Платежи по кредиту всегда производил платежными поручениями через свой (не РС... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу получить справку «…о сумме заработной платы,... Читать полностью
добрый день. подскажите пожалуйста номер телефона отдела кадров вашего банка. спасибо заранее. Читать полностью
Ваш банк исчез из города а и с ним исчезли и банкоматы. Имею теперь совершенно не нужную вашу карту Банк в кармане.... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью