6
На протяжении длительного времени я являюсь клиентом Сберегательного банка РФ. Считала этот банк крупным, надежным, идущим в ногу со временем, стремящимся стать одной из лучших финансовых компаний в мире, успех которой основан на профессионализме ее сотрудников.
Но сейчас мое мнение резко изменилось, уже нет той уверенности и надежности в Сбербанке. Теперь я понимаю, почему все пенсионеры свои «Гробовые», те крохи, отложенные на случай болезни, и свои похороны хранят дома. Потому что они боятся быть в один момент у разбитого корыта, как я в сложившейся ситуации.
А теперь о ситуации.
У меня в Самаре был открыт лицевой счет N *****0253 в Поволжском банке Сбербанка России 6991/00278. У меня возникла необходимость перевода денежных средств с моего лицевого счета N *****10253 в Поволжском банке Сбербанка России г. Самара 6991/00278 на мой лицевой счет N *****16518 в Уральском банке Сбербанка России 8544/00237 (8597/00237) г. Челябинск.
Я написала заявление 29.11.2012. в Уральском банке Сбербанка России 8544/00237 (8597/00237) г. Челябинск об указанном выше переводе, заявление приняли, но 5.12.2012 меня пригласили в отделение банка 8544/00237 (8597/00237) с целью написания нового заявления по причине того, что предыдущее якобы было оформлено сотрудниками банка неверно. После этого никаких заявлений, поданных мной или от моего имени, в сбербанк подано не было.
В преддверии новогодних праздников и
После полученной информации у меня резко ухудшилось самочувствие, участилось сердцебиение, поднялось артериальное давление, вплоть предобморочного состояния — в глазах все потемнело, «поплыло». Сотрудник банка, впечатав движение денежных средств по моему лицевому счету в мою сберегательную книжку, видя мое психофизическое состояние заявил, что я сама сняла все денежные средства и стал заниматься следующим клиентом, отказывая мне с милой улыбкой на лице дать запрашиваемую мною необходимую информацию, разъяснить и подтвердить документально проведенную операцию.
В ходе разбирательств уже с заведующей данным отделением выяснилось, что денежные средства с моего лицевого счета N *****316518 открытом в Уральском банке Сбербанка России 8544/00237 (8597/00237) были перечислены в период с 5.12.2012 по 11.12.2012 на мой лицевой счет N *****310253 в Поволжском банке Сбербанка России г. Самара 6991/00278, на что я не давала никаких распоряжений и не подписывала никаких заявлений.
Сотрудником банка мне было предложено успокоиться и оформить новое заявление на перевод денежных средств между моими лицевыми счетами. Предполагая, что в таком случае мною будет уплачена комиссия банку, т. к. отделения находятся в разных территориальных банках, а так же считая, что данная операция была проведена некорректно по вине банка и его сотрудников, мною было предпринято решение написать претензию.
Данная претензия была оформлена и передана на рассмотрение отделению Уральского банка Сбербанка России 8544/00237 (8597/00237).
И что же мне, находящейся на пенсии пожилой женщине, остается делать сейчас? Только ждать ответа и уповать на скорейшее, еще в текущем 2012 году разрешение претензионной ситуации.
Но все же остался ряд нерешенных вопросов:
1.На каком основании были перечислены деньги не на тот лицевой счет.
2.Зачислены ли были деньги на мой лицевой счет в Поволжском банке Сберегательного банка? (ввиду территориальной удаленности банка не представляется возможным запросить выписку по счету).
3.Будут ли найдены и понесут ли наказание виновные в данной ситуации сотрудники банка, несоответствующие своим профессиональным должностным обязанностям.
4.Возможно ли повторение подобной ситуации в будущем?
Решение данных вопросов, а так же гарантия не повторений ошибок, связанных с движением денежных средств по лицевым счетам, открытым в Сберегательном банке РФ будет способствовать принятия мною — давнего надежного клиента, решения о дальнейшем сотрудничестве и партнёрстве меня, моих родственников, друзей, знакомых со Сберегательным банком.
С Уважением, Людмила Васильевна, пока еще клиент Сбербанка.
Добрый день, уважаемая Людмила Васильевна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. К сожалению, не владея подробно информацией о произошедшем, я не смогу прокомментировать, на каком основании деньги были переведны на Ваш счёт в Поволжском банке, но, уверен, с этим обязательно разберутся сотрудники претензионной службы по Вашему заявлению и предоставят Вам ответ. Вместе с тем, я могу заметить, что Вы всё-таки можете выполнить обратный запрос на перевод средств — данная услуга, как и любой перевод между собственными счетами, выполняется без комиссии, а так же это позволит Вам получить средства на счёт в Уральском банке до завершения банком текущего расследования. Безусловно, виновные в этой ситуации будет найдены и наказаны.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью