34
Здравствуйте! являюсь клиентом банка, есть карта Банк в кармане. пользовалась с удовольствием. в сентябре 2011 сотрудники банка предложили получить золотую карту с кредитным лимитом 100000руб. я дала согласие. карта пришла. но активировать я ее не смогла. сотрудники банка ни по телефону, ни при встрече не могли объяснить причину. зачем тогда предлагали ее выпустить? несли затраты. в принципе я не сильно расстроилась. острой необходимости в деньгах не было. но вскоре я обнаружила, что карта Банк в кармане заблокирована и я не могу снять с нее алименты на ребенка. Я написала заявление, обещали разобраться и позвонить. не дождалась. не помню уже сколько заявлений писала. в итоге добилась через несколько месяцев того, что деньги мне выдали через кассу банка. НО спустя некоторое время меня стали беспокоить сотрудники службы безопасности банка с требованием вернуть деньги и проценты. Разбирались долго. не один месяц разбирались. Потом мне позвонила девушка и сообщила, что на счет был наложен арест судебными приставами и поэтому я не могла воспользоваться своими деньгами. ТАК почему же мне их выдали через кассу? неужели сразу нельзя было объяснить причину? вопрос с судебными приставами я урегулировала в течении двух дней. необходимые документы в банк предоставила. Но с меня потребовали уплатить проценты за мои же деньги. естественно ч написала очередное заяыление, где сообщила о своем отказе выплачивать их, считаю, что здесь моей вины нет. Рассматривали заявление долго, больше месяца. и все это время беспокоили сотрудники службы безопасности. и каждый раз я объясняла одно и то же. ездила в банк, писала претензии о хамстве, звонила на горячую линию. в итоге в ситуации разобрались. все хорошо.
во время очередного посещения банка попросила перевыпустить мне золотую карту, ведь в ситуациях разобрались. но мне отказали. ПОЧЕМУ? ведь моей вины в просрочке нет. операторы совершили ошибку, пусть не сразу, но мы в ней разобрались. Неужели я теперь никогда не смогу пользоваться продуктами банка?
Здравствуйте, lasca!
Благодарим Вас за обращение и проявленный интерес к продуктам Банка.
Для уточнения информации по Вашей ситуации прошу Вас сообщить мне в личном сообщении на Banki.ru номер Вашего договора, оформленного в Банке, и Ваши ФИО полностью.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью