15
Здравствуйте! У меня есть подарочная карта вашего банка с лимитом 10000 рублей. Месяц назад пришло sms-сообщение об увеличении лимита до 60000 рублей. Я воспользовался этим предложением, наивно полагая, что платежи соответственно вырастут, но останутся АННУИТЕТНЫМИ. И через месяц после увеличения лимита новое sms-сообщение: с требованием вернуть 55000 рублей, то есть, почти всю сумму. По горячей линии банка уверяют, что необходимо написать заявление о некорректном выставлении счета. В Калининградском офисе банка оператор дает распечатку с требованием оплатить. Из Департамента (какого не расслышал) звонит некто Игорь Семенович (опять же прошу прощения, возможно не очень хорошо расслышал) и утверждает, что вопрос окончательно закрыт: банк имеет право за несколько просрочек выставить всю сумму. Но у меня есть и другие два кредита в вашем банке, с ежемесячными платежами на большие суммы, чем было по подарочной карте. Иногда с просрочками, чаще без, но я оплачиваю их, понимая, что за просрочки надо платить. У меня вполне доверительное отношение к вашему банку.
Уважаемая Елена! У меня к Вам вопрос и просьба.
Вопрос: зачем банку увеличивать лимит по карте, чтобы через месяц потребовать полного возврата, о чем меня не уведомили в этом сообщении? Кстати воспользовался я только суммой 52000, остальные 8000, как я предполагаю ушли на страховку. Наверное?
Просьба: подскажите, пожалуйста, к кому следует обратиться, чтобы добиться равномерной оплаты по этой карте.
Добрый день!
Согласно Условиям предоставления и обслуживания международных расчетных карт с лимитом разрешенного овердрафта минимальная сумма погашения — это сумма денежных средств, которую Клиент (при наличии полного или частичного использования Лимита разрешенного овердрафта) должен размесить на счете в течение платежного периода с целью возможности дальнейшего использования Лимита разрешенного овердрафта. Минимальная сумма погашения равна меньшей из следующих двух величин:
· суммы задолженности;
· величины, которая равно большей из следующих величин:
o 6% от суммы задолженности (в соответствии с Тарифами);
o суммы сверхлимитной задолженности, неуплаченных процентов, начисленных на дату расчета минимального платежа (в том числе просроченных процентов), просроченного основанного долга и штрафов;
o минимального размера минимального платежа, установленного Тарифами;
С 14.08.2012 г. Вы нарушаете данный пункт Условий.
В связи с тем, что на настоящий момент по Вашей карте некорректно отражается задолженность, и Банком ведутся необходимые работы по исправлению возникшей ситуации, рекомендуем Вам в срок до 14.01.2013 г. разместить на счете карты сумму денежных средств не менее 4 097,54 руб.
Звонки о задолженности будут прекращены при условии внесения Вами указанной суммы, а также оплаты долга минимальными платежами без учета временно возникшей сверхлимитной задолженности.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью