17
Добрый день,
Являюсь клентом банке более 4-х лет. Активно пользуюсь кредитной картой и интернет банкингом.
22 января заполнил он-лайн анкету на сайте банка для получения автокредита.
Один из пунктов анкеты адрес регистрации\проживания. По-паспорту мой номер дома 45/9 (дробь).
Именно так я и указал в графе «номер дома».
Утром позвонила сотрудница банка Удалова Людмила (Специалист отдела по работе с клиентами Управления Автокредитования) и сообщила, что номер дома 45/9 невозможно ввести в систему и вообще это выглядит странно и требуется подтвержение правильности ввода. Договорились на том, что она отправит письмо на мой электронный адрес указанный в анкете, а я отправлю копию страницы паспорта с регистрацией.
Однако в письме Удалова Людмила потребовала выслать ей на электронную почту копию всех страниц паспорта. Я отправил копию страницы с регистрацией, как и обещал по телефону.
Далее от Людмилы пришло письмо с подтверждением получения копии и требованием выслать остальные страницы паспорта.
Я безусловно готов предоставить все необхоимые документы при визите в банк для оформления документов, но мне не хотелось бы отправять мои персональные данные (тем более копию паспорта) по незащищенной электронной почте.
Вопрос:
Обоснованы ли требования сотрудника банка выслать копию паспорта по электронной почте?
На мой взгляд, такие требования выглядят странно и противоречат политике банка по обработке персональных данных, размещенной на сайте банка http://avangard.ru/rus/private/openinfo/index.wbp
А некомпетентность сотрудников вредит имиджу банка.
Спасибо.
Уважаемый клиент,
Банк получил от Вас заявление на автокредит. Информация об адресу, указанная в анкете, не в точности соответствовала информации, ранее предоставленной Вами в Банк.
Для уточнения реального адреса Банку было необходимо получить копию паспорта с адресом регистрации. По правилам Банка копии паспорта должны предоставляться только вместе со страницами с фотографией.
Чтобы Вам не пришлось лично обращаться в Банк для передачи копии паспорта, Банк счел возможным получитьот Вас скан только нужных страниц без страниц с персональными данными, согласившись с Вашими доводами о небезопасности электронных каналов связи.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДля физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
1. Необходимо ли для написания заявления о частично досрочном погашении автокредита...
Добрый день.1. Необходимо ли для написания заявления о частично досрочном погашении автокредита присутствие поручит... Читать полностью
Константин, добрый день. Уточните пожалуйста зачем банку авангард хранить фотографии своих клиентов бессрочно? Заче... Читать полностью
Предлагаю сотрудничество в рамках автокредитования.
Добрый день!Предлагаю сотрудничество в рамках автокредитования. Читать полностью
Возможно ли оформление автокредита без прав а ездить будет родственник? 89301019586@rambler.ru Читать полностью
Добрый день помогите как купить выгодно авто в кредит год авто 2011—2012 Читать полностью
Имеется одобренный кредит вашего банка в сумме 250т.р. Первоначально...
здравствуйте,Константин!Имеется одобренный кредит вашего банка в сумме 250т.р. Первоначально планировался авто цено... Читать полностью
Подал заявку на автокредит в воскресенье 3 февраля,заполнив заявление на сайте,пока никто не звонил.Какой срок ожид... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего Банка с 2010 г. В настоящий момент имеется кредитная и...
Добрый день!Я являюсь клиентом вашего Банка с 2010 г. В настоящий момент имеется кредитная и дебетовая ка... Читать полностью
В какой срок после погашения кредита банк «Авангард» обязан выдать справку об отсутствии задолженности... Читать полностью
Я клиент вашего банка ни один год, два года назад взяла кредит на пять лет, вносила суммы больше чем ежемесячный пл... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью