173
Здравствуйте! У нас возникла следующая ситуация. Мой папа брал в Вашем банке кредит. Какую сумму, когда и на сколько мы с мамой не знаем. Недавно случилось горе — папа пропал без вести, 8 марта ушёл из дома и не вернулся. До настоящего момента о нём мы ничего не знаем. Соответственно когда пришло время очередного взноса, стали звонить представители банка, вот тогда мы и узнали о кредите. Какую — либо информацию нам сообщать отказываются, задавая один вопрос: «Вы хотите за него платить по кредиту? Нет? Тогда мы Вам ничего не скажем». Эти «товарищи» названивают нам домой по три раза в день (я не преувеличиваю), каждый раз спрашивая к телефону папу. По началу я по-человечески объясняла ситуацию, просила их сделать себе хоть какие-то пометки, что человека нет сейчас, но в следующий раз звонил новый человек, которому ничего не передавали естественно, и опять всё с начала. Через несколько часов мог позвонить следующий… Естественно терпение заканчивается, и уже мои ответы далеко не такие вежливые. Они названивают в любое время и в любой день, включая воскресенье вечером. У нас и без того стресс, потому что неизвестность хуже всего. Мы с мамой НИКАКОГО отношения к его кредиту не имеем, знать не знали о нём, никто из нас не поручитель, нашего согласия никто не спрашивал, когда отец брал этот кредит. У меня маленький ребёнок, которого эти бесконечные звонки будят. Я ходила к юристам, и мне посоветовали, если ситуация не разрешится конструктивно, подавать в суд за оказание морального давления. Очень надеюсь на то, что Вы войдёте в положение, объясните, как поступать нам в данном случае, и установите хотя-бы какую — то преемственность в работе Ваших беспардонных сотрудников, которым плевать на то, что им объясняют. К слову, сотрудники второго банка, где тоже у него кредит совершенно без проблем приняли мою информацию и просто попросили принести справку из полиции о том, что человек в розыске, и больше нас не тревожат. Надеемся на скорый ответ, может Вы посоветуете, какие действия сейчас стоит НАМ предпринять… не хотелось бы прибегать к каким-то крайним мерам.
Добрый день! В случае если Заемщик нарушает условия оплаты кредита, Банк предпринимает все необходимые меры по взысканию задолженности, в том числе осуществляет звонки на номера телефонов, которые Заемщик указал при оформлении кредита.
По факту полчения Вами Решения суда о признании Клиента безвести пропавшим Вы можете предоставить его в Банк для прекращения звонков с целью напоминания о наличии долга. При этом при наличии наследников Банк имеет право требовать с них погашения задолженности по кредитам Заемщика.
В связи с тем, что обязательства Клиента по Договору являются действующими, их прекращение возможно по основания, предусмотренным главой 26 ГК РФ.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью