Ответ дан

Еще раз здравствуйте. А если клиент физически не может придти в отделение? ноги и одну руку отрезали…

18.04.2013 17:56

Автор

Гость

Москва

Еще раз здравствуйте. А если клиент физически не может придти в отделение? ноги и одну руку отрезали, не дай бог, конечно, например. Или отделение в 1000км от клиента. Как в этом случае можно поступить? неужели никаких способов нет?

Плюс в вашей вырезки из условий обслуживания… не говорится о том, каким образом клиент может обратиться в банк. Я могу и по почте с уведомлением о вручении отправить письмо и банку уже не отвертеться, придется отвечать также по почте и в случае неисполнения желания о досрочном погашении кредита, обратиться в регулирующие органы и суд, воспользовавшись лазейкой в договоре.

Уважаемый Автор!

Гипотетический вопрос вызывает такой же ответ. Если подобное несчастье случится с клиентом, мы обязательно найдем соответствующий законодательству способ решить вопрос с досрочным погашением.

Вы можете прислать заявление на досрочное погашение, отправив его по почте, при условии, если сотрудник вышеуказанного учреждения заверит Вашу подпись на заявлении, или заявление будет заверено нотариально. В ином случае у сотрудника банка, исполняющего досрочное погашение нет возможности провести идентификацию клиента и удостовериться что именно клиент банка намерен расторгнуть договор досрочно. Также необходимо учитывать, что если на дату исполнения заявления средств на счет будет недостаточно, досрочное погашение не будет исполнено банком.

Мы понимаем, что различные банки могут иметь различные системы взаимодействия с клиентами, которые, в том числе, должны обеспечивать выполнение требований по идентификации клиентов кредитными учреждениями. В случае, если банк не использует способы «удаленной» идентификации, Вам необходимо руководствоваться порядком, установленным в Вашем договоре. Данный порядок соответствует требованиям Гражданского Кодекса и всех нормативных актов Банка России, в том числе и о порядке расторжения договора и закрытия счета.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос