27
Добрый день!
25 марта в связном взял два телефона в кредит договор 61028083287 и 61018083287. В начале апреля мне звонит девушка которая продавала мне телефон и представляется уже как работник вашего банка, требует от меня ксерокопию моего паспорта и настаивает на встрече типо я готова подехать куда угодно естественно я ей отказал — я ей не верю и не обязан давать кому попало свои данные, но она мне начала угрожать штрафными санкциями банка! 25 апреля прихожу в отделение Вашего банка по адресу пр. Тореза д. 9 для оплаты кредита по двум договорам и выясняеться что я не могу оплатить так как мои счета не открыты. Я понимаю что могут быть всяческие технические проблемы. Я прошу менеджера банка дать мне справку в том что я приходил платить но не смог этого сделать по вине банка. Мне было в этом отказано. Звонок по горячей линии тоже результатов не дал и за эту справку девушка по горячей линии сказала что если я хочу такую справку то я должен за нее заплатить. Я блин в шоке Я в бешенстве. Мы не все юредически и экономически хорошо подкованны и банки всячески стараются нас надуть Вы из воздуха делаете деньги и даже на такой мелочи как справка и Вы не идете на встречу клиентам! Я уже неоднократно пожалел что связался с Вашим банком!
Здравствуйте, Сергей!
Ознакомившись с описанной ситуацией, хотим пояснить, что в Банк поступили некорректные документы от торговой точки, где были заключены кредитные договоры. Возможно, сотрудник магазина пытался с Вами связаться именно по данному вопросу. Для корректного оформления документов требуется Ваше личное присутствие. Для скорейшего решения вопроса рекомендуем обратиться на торговую точку и предоставить всю необходимую информацию.
Относительно Вашего обращения в офис Банка, поясним, что в Банке имеется перечень справок, выдаваемых на бесплатной основе, с которым Вы можете ознакомиться на сайте Банка. Запрашиваемая Вами справка в данный список не входит, поэтому сотрудником Банка было предложено оформление нестандартной справки.
Дополнительно хотели бы сообщить, Банком будет открыт счет по кредиту только в случае поступления корректных документов. До этого момента никакие штрафные санкции к Вам применяться не будут.
После посещения магазина рекомендуем обратиться в Банк через 7 рабочих дней.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Ужас, посылка пришла почти до города адресата, в тот же день они её отменяют и отправляют обратно через всю Россию... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я гражданин РБ. Оформлял дебетовую карту в Смоленске. Сотрудник банка обманным путем подключил мне пл... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки.Согласия на обзвон я не давала. Клие... Читать полностью
Сегодня сотрудник банка при обращении на горячую линию проинформировал, что выпуск моментальных карт для новых клие... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью