9
Добрый день!
В январе 2013 я взял потребительский кредит в размере 400000 руб в отделении Сбербанка России в Москве на ул. Вешняковской.
По правилам банка я должен был застраховать данную сумму. Мне пояснили, что если я погашу кредит за первые 6 мес. то страховая сумма мне вернется в полном размере.
На что я и рассчитывал.
Кредит был выплачен в нужный день по графику в апреле 2013 г.
При оформлении подтверждающих документов о закрытии кредита выяснилось что страховая сумма в полном объеме мне не вернется. Оказывается, я не написал заявление в банк в течении первого месяца, о том что в страховке более не нуждаюсь.
Об этой процедуре меня никто не проинформировал. В ответ на это сотрудник сбербанка лишь пожал плечами. Болеет того в момент когда мне оформляли кредит, я поинтересовался что нужно сделать чтобы мне вернули страховку. Сотрудник в банке мне сказал что ничего, нужно просто за пол года успеть погасить кредит.
Уважаемые эксперты! Я надеюсь вы понимаете, что будь я осведомлен о необходимости написания заявления, я бы именно так и сделал и не стал бы разбрасываться денежными средствами.
Почему я, добросовестный клиент Сбербанка, должен терять свои деньги
Второй вопрос моего обращения заключается в следующем:
Как мне объяснили в отделении сбербанка страховая сумма должна вернуться в течении десяти дней после погашения кредита. Но как правило, это бывает на 2—3 день.
Каким же было мое удивление, когда деньги не вернулись ни на 3, ни на 5, ни на 10 день?!
Снова придя в Сбербанк выяснилось, что сотрудница забыла вписать дату погашения кредита в документ.
Не услышав внятных объяснений я пошел к руководителю доп. офиса, но и там истину найти не удалось.
Руководитель объяснил это большим потоком клиентов у сотрудника. Я пояснил, что не считаю это оправданием!! В ответ я услышал оскорбления в свой адрес.
ПОЧЕМУ я вынужден терять деньги???
ПОЧЕМУ я вынужден каждую неделю посещать сбербанк чтобы выяснить в чем же еще меня обманут???
И ПОЧЕМУ в случае просрочки платежа начинают идти %, а мне деньги вовремя не вернули и ни % ни извинений???
ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ УСЛУШАТЬ ВАШИ КОММЕНТАРИИ И ОТВЕТЫ НА СВОИ ВОПРОСЫ.
С уважением, Андрей.
Андрей, добрый день!
Сложно прокомментировать ситуацию, не зная её подробностей, но я не могу согласиться с Вашими претензиями относительно порядка возврата страхового взноса — всё подробно описано в договоре страхования, с которым Вы согласились, подписав. Касательно же сроков возврата средств по уже написанному Вами заявлению и по факту погашения кредита, мы обязательно всё подробно проверим, если Вы опишете ситуацию и Ваши данные в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
осаго + каско go от альфа. после расчета стоимось позвонила девушка на мой номер и помогла меня дожать до покупки.... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствиеУ меня оформлен кредит... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Добрый день!Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и п... Читать полностью
Добрый день.Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответстве... Читать полностью