7
Здравствуйте!
Я заключил кредитный договор(ипотека) со Сбербанком 29 июНя 2012 года. Деньги фактически выданы 09 июЛя 2012 года.
Я каждый месяц вношу платежи большие, чем необходимо (частичное досрочное погашение), соответственно каждый месяц составляю новый график платежей.
Проблема № 1.
В заявлениях на частичное досрочное погашение меня просят писать мой номер кредитного договора, но в качестве даты заключения договора требют поставить дату фактической выдачи денег, в противном случае отказываются печатать новый график, т. к. у них в программе(когда вы наконец уже наладите свой программы!!!???) стоит именно 09 июЛя 2012 как дата заключения договора.
Проблема № 2.
Деньги за кредит списываются со счета(сберкнижки). Так вот, в дополнительном соглашении № 1 от 09 июЛя 2012 года(поручение на списание средств по кредиту) к Кредитному договору так же стоит номер Кредитного договора верный, а дата опять же 09 июЛя 2012.
Т. о. все графики платежей и Приложение № 1(поручение на списание) являются приложениями к несуществующему кредитному договору.
Проблема № 3.
В онлайн банке так же стоит неверная дата Кредитного договора, номер верный. В сбербанк-онлайн раньше отображалась сумма остатка основного долга и на графиках платежей она тоже была, а сейчас нет. Похоже она является теперь тайной за 7 печатями, т. е. не по телефону контактного центра, ни в отделении банка мне ее назвать не могут(в банке правда могут сказать тихонько на ухо, а на клочке бумажки написать уже не могут).
По кредитному договору я собираюсь подать документы в налоговую, и там мне совершенно обоснованно посылают в известные дали, т. к. дата договора не имеет ничего общего с любыми другими документами, кроме первого графика платежей, составленного еще до выдачи денег.
В связи со всем вышеперечисленным задаю вопрос: что делать? переписывать графики? переписывать Приложение № 1? вносить какие-то исправления? Все это в отделении банка делать отказываются! Колл-центр говорит, что такого быть теоретически не должно, но
Когда и где я смогу увидеть официальную информацию по остатку своего долга? В онлайн банке? В отделении с подписью и печатью? По телефону колл-центра?
Общался в отделении со всеми с кем возможно, эффект нулевой, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает.
Банк: доп.офис № 0391 Сормовского отделения № 6652
Добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины подобных расхождений в документах и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
куча лет пользуюсь вб и тут это,столько заказов и прочего было сделано,столько денег потрачено и тут без какой либо... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально заверенным за... Читать полностью
Добрый день, есть определение суда о завершении раализации имущества гражданина , в приложении сбербанка есть требо... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
У меня сложилась очень интересная ситуация с получением выплаты по полису АльфаСтрахования за отмену рейса Аэрофлот... Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". Заявленные... Читать полностью
Я воспользовалась услугой пополнения счета с карты другого банка через приложение ПСБ на 9000 рублей. Деньги из бан... Читать полностью
Многим известно что посетив банк с целью обмена валюты кассир предлагает оставить отзыв обещая 600р в течении недел... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью