6
Доброго времени суток, у меня такая проблема — я пользуюсь зарплатной картой Сбербанка, с которой оплачиваю различные услуги, в том числе и связь МТС, к ней и подключен мобильный банк. 20 мая мне пришло СМС о том, что у меня есть задолженность по КРЕДИТНОЙ карте 850руб, естественно это шокировало меня, поскольку я даже сразу и не вспомнила о её существовании, что когда-то мне её навязали при получении кредита в Сбербанке в 2012 г. Позже, мне по почте прислали выписку о списании средств 100руб на номер МТС сына, с начислением годового обслуживания 750руб. С НЕ АКТИВИРОВАННОЙ (с запечатанным в конверте пин — кодом) кредитной картой я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка с просьбой разъяснить, куда оплачивать эти 850рублей, если не знаю пин-код, и как мог осуществиться платёж с не активированной карты? Сотрудники банка мне предложили сдать карту вместе с конвертом и написать претензию, что я и сделала. Претензию обещали рассмотреть в течение 2 недель, но тщетно. Вместо этого звонят из отдела просроченной задолженности с требованиями срочно погасить задолженность и уже начисленные проценты, делая акцент на то, что кредитная история уже испорчена. Посоветуйте, пожалуйста что мне предпринять далее? Как доказать, что платёж на 100 рублей с неактивированной карты я осуществить не могла и не делала этого. Пожалуйста подскажите порядок действий в такой ситуации, поскольку, судя по отзывам в интернете, я далеко не первая с такой проблемой. Спасибо!
Лариса, добрый день!
Возможно, Вы не совсем верно понимаете, что такое активация карты — это её выдача банком и включение по ней возможности проведения расходных операций. Это происходит в течение одного-трёх рабочих дней после выдачи карты. При этом, есть ряд операций по карте, выполнение которых возможно и без введения пин-кода, например, с помощью услуг Мобильный банк, Сбербанк Онлайн или через интернет.
Плата за годовое обслуживание карты выставляется только после проведения клиентом по карте какой-либо операции. Учитывая характер операции — оплата мобильного телефона Вашего сына, можно предположить, что операция была совершена или Вами, или Вашим сыном, если он имел доступ к карте или Вашему мобильному телефону. В рамках рассмотрения поданного Вами заявления банк проверит, как именно была проведена операция. Тем не менее, в соответствии с договором, Вам, действительно, необходимо внести средства в пользу погашения задолженности по карте. Вы можете сделать это, распаковав пин-конверт и выполнив взнос через банкомат или терминал, либо Вы можете внести наличные в офисе банка по счёту карты, либо переводом средств с зарплатной карты на кредитную.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
куча лет пользуюсь вб и тут это,столько заказов и прочего было сделано,столько денег потрачено и тут без какой либо... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально заверенным за... Читать полностью
Добрый день, есть определение суда о завершении раализации имущества гражданина , в приложении сбербанка есть требо... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
У меня сложилась очень интересная ситуация с получением выплаты по полису АльфаСтрахования за отмену рейса Аэрофлот... Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". Заявленные... Читать полностью
Я воспользовалась услугой пополнения счета с карты другого банка через приложение ПСБ на 9000 рублей. Деньги из бан... Читать полностью
Многим известно что посетив банк с целью обмена валюты кассир предлагает оставить отзыв обещая 600р в течении недел... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью