Список вопросов
Ответ дан

Вместо перевода на 20 000 руб., обнаружил -14 880,81 руб. на своей дебетовой карте VISA Electron 4276…

Иные вопросы
16.07.2013 06:03
23
Сбербанк
Автор
Гость
Коломна

Вместо перевода на 20 000 руб., обнаружил −14 880,81 руб. на своей дебетовой карте VISA Electron 4276 **** **** 0459.

Здравствуйте, Уважаемые эксперты СБ!!
Овердрафт по карте, как выяснилось из выписки полученной посредством «Сбербанк ОнЛ@йн», оказывается есть и более того по какой-то не понятной для меня причине Банк 03.07.2013 «Зачислил кредит» в размере 2846,38 руб.;
Выровнял остаток до 3000 руб, после чего, того же числа его списал под ноль, зачислил 55 руб — списал, далее 79 руб. и как видно из нижеприведенной таблицы — вновь списал. Потом вообще интересно: 04.07.2013 мне поступает перевод в размере 3019,61 руб. 3000 руб. из которых я обналичиваю через пару часов в банкомате, но что-же делает банк? Вместо того чтобы провести операцию как «Списание» производит «Списан.просроч.задолж-и овердрафта.» в размере 2980,38 руб (что?? откуда!!!) и «Зачисляет кредит» в размере 3,27 руб., о чем меня естественно в известность не ставит. Я принимаю решение о закрытии счета карты и перечисляю 39,23 руб. в счет мобильного телефона. Тем временем чудо-сервис рисует мне −3,27 руб. Дальше — больше: 14.07.2013 в 21:41 я решаю продолжить пользоваться данным «банковским продуктом» (т.к. для закрытия счета мне необходимо ехать в родной город за 100км. от Москвы., но похоже все равно придется в ближайшее время.) и зачисляю на счет карты через банкомат 10 руб, чтобы закрыть минус и получить без лишних для меня проблем 15.07.2013 перевод из Челябинской области на сумму 20 000 руб, захожу в «Сбербанк ОнЛ@йн» через пару минут — все прекрасно — на карте 6,73 руб. но как видно из выписки: деньги поступили только 15.07.2013. Ну а теперь главное: 15.07.2013, в обед, захожу в «Сбербанк ОнЛ@йн» проверить поступление перевода и вижу 6,69 руб. Смотрю выписку и вижу еще 0,04 руб. минусом с наименованием «Списание просроч. %% за овердрафт.» Ладно, думаю, 4 копейки не суть.. НО!!!! После обеда зашел и чуть с кресла не упал!!! −14 880,81 руб. ОТКУДА??? И ЗА ЧТО??? Данная операция на главной странице «Сбербанк ОнЛ@йн» никак не отображается и в выписке не значится!!! Звоню на горячую линию.. Контрольное слово, указанное в договоре, который у меня перед глазами лежал, как выясняется не совпадает с тем, что значится у специалиста горячей линии. Как так??? Благо оператор попался доброжелательный и спросил паспортные данные, место регистрации, дату рождения и смог предоставить хоть какую-то информацию о том, что «арест» на счет не наложен и ситуация действительно странная.
Хочу заметить, что держателем иных пластиковых карт СБРФ, в т. ч. кредитных не являюсь.

Хочу получить пояснение по ситуации. Надеюсь на Вашу компетентность.


Дата Наименование операции Сумма операции Остаток по счету
*** *** *** *** ***
18.06.2013 Зачисление. 0,00 4000,00 4083,81
18.06.2013 Списание. 4000,00 0,00 83,81
30.06.2013 Зачисление. 0,00 69,81 153,62
03.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 2846,38 3000,00
03.07.2013 Списание. 3000,00 0,00 0,00
03.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 55,00 55,00
03.07.2013 Списание. 55,00 0,00 0,00
03.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 79,00 79,00
03.07.2013 Списание. 79,00 0,00 0,00
04.07.2013 Зачисление. 0,00 3019,61 3019,61
04.07.2013 Списание просроч. %% за овердрафт. 3,27 0,00 3016,34
04.07.2013 Списан.просроч.задолж-и овердрафта. 2980,38 0,00 35,96
04.07.2013 Зачисление кредита. 0,00 3,27 39,23
04.07.2013 Списание. 39,23 0,00 0,00
15.07.2013 Зачисление. 0,00 10,00 10,00
15.07.2013 Списание просроч. %% за овердрафт. 0,04 0,00 9,96
15.07.2013 Списан.просроч.задолж-и овердрафта. 3,27 0,00 6,69

Итого обороты: ******,**
Исходящий остаток: 6,69 руб.

Алексей, добрый день!

Мне очень жаль, но для того, чтобы как-то проконсультировать Вас по описанной ситуации, необходимо подробное изучение счёта карты и её расходного лимита, подобной возможности у меня нет, но Вы можете обратиться в службу помощи по телефону 8-800-555-555-0, сотрудники которой доступ к ней имеют и смогут всё подробно изучить.

С уважением, Валерий Курин.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
12.5%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 12.3%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ! Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя…
Сбербанк

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью

23.08.2013 Иные вопросы
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице?
Сбербанк

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью

23.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск…
Сбербанк

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
по прошлому вопросу о работе банкоматов .почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя…
Сбербанк

по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить…
Сбербанк

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн? На…
Сбербанк

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги…
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через…
Сбербанк

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но…
Сбербанк

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления…
Сбербанк

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью

22.08.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Здравствуйте как вернуть деньги с Иви
Сбербанк

Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Банк безосновательно отказывает в выдаче семейной ипотеки
Сбербанк

На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Сбермобайл, расторжение договора.
Сбербанк

Вы не отвечаете на ряд вопросов!   Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
ИПОТЕКА онлайн сделка
Сбербанк

в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет)  Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Сбермобайл, расторжение договора.
Сбербанк

Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Отключение рассылок на мой номер телефона
Сбербанк

Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Как поменять профиль в ON PASS
Сбербанк

Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
ИПОТЕКА онлайн сделка
Сбербанк

Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Как отключить звонки от Купер
Сбербанк

Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в суд ,что делать ?
Сбербанк

Есть вопрос  Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Доступ в приложение заблокирован, банк не реагирует на запросы — что предпринять?
Альфа-Банк

Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи
Как вернуть денежные средства за топливо , которые я не получил?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание
Снятие наличных ВТБ. С дебетовой карты.
ВТБ

Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание
Возврат за добровольный возврат авиабилета купленного в Тинькофф банке
Т-Банк

На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабиле... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Приведи друга акция
Т-Банк

У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Аннулировали кешбек и исключили из программы лояльности!
Альфа-Банк

10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание
Навязывание процентов в Яндекс Сплит и отказ поддержки в перерасчете
Яндекс Банк

Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Не получается вывести деньги
Ozon Банк

Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы
Блокировка WB кошелька по 115-ФЗ, поддержка не отвечает
Вайлдберриз Банк

Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью

12.09.2026 Другое
Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя
Сбербанк

Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи