6
Добрый вечер.
24.06.2013 я написал письмо по email «Некорректный расчет платежей по кредитному договору XXXXXXXXXx», в котором выразил несогласие с расчетом платежей по кредитному договору.
26.06.2013 мне сообщили из Райффайзенбанк, что мое письмо было передано в соответствующий отдел.
17.07.2013 я повторно обратился с целью уточнить статус рассмотрения моего письма.
На текущий момент со мной никто так и не связался касательно моего вопроса.
---------
Выдержки из письма:
В настоящий момент я имею ипотечный кредит. Размер Ежемесячного платежа рассчитываемся по формуле:
ОСЗ * ПС / (1 — (1 + ПС) в степени (-1) * (Кол.мес-1))
где
— ОСЗ — остаток суммы Кредита на расчетную дату (в Валюте Кредита)
— ПС — месячная процентная ставка, равная 1/12 от годовой Процентной ставки
— Кол.мес. — количество полных Процентных периодов, оставшихся до окончания Срока Кредита.
При этом в ряде случаев (20.11.2012, 20.02.2013, 20.03.2013, 20.04.2013, 20.05.2013, 20.06.2013, 20.07.2013), сумма фактически списанных денежных средств в соответствии с графиком платежей не соответствует формуле, указанной в договоре.
При обращении в отделение Люблино (Москва) мне было предоставлено объяснение, что в случае частично-досрочного погашения сумма ежемесячного платежа не может быть меньше процентов, начисленных по кредиту. Однако, в кредитном договоре данное условие не указано, и начисления не соответствуют (нарушают) условия, указанные в кредитном договоре.
Прошу Банк в кратчайшие сроки осуществить возврат денежных средств, излишне удержанных при списании ежемесячных платежей по кредиту. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции.
Уважаемый Леонид Сергеевич!
В первую очередь позвольте принести извинения за длительный срок предоставления ответа на Ваше письмо.
По Вашему обращению была зарегистрирована заявка CPL000000254041. Срок рассмотрения подобного рода обращений составляет до 21 дня. По результатам рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили...
Здравствуйте!15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили документы для оформлен... Читать полностью
09.01.2014...
Являюсь клиентом Райффайзен банка более года с Золотым пакетом обслуживания.09.01.2014 приблизительно в 17.00 я для... Читать полностью
Планируете ли бесплатные СМС уведомления о совершенных операциях по кредитой карте после вступления в действие 01.0... Читать полностью
как мне проверить баланс на своей карте через интернет Читать полностью
Здравствуйте. Как обстоят дела с разработкой мобильного приложения для платформы WindowsPhone? Появились ли у компа... Читать полностью
Обратился через электронную форму на сайте Райффайзенбанка по поводу рефинансирования ипотечного кредита. Еще в нач... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой самый выгодный кредит я могу оформить в вашем банке, мне необходима сумма 20... Читать полностью
Почему у меня на карточке минус? Хотя на остатке было 60 рублей, и я ничего на эти деньги не покупал. Карточку мне... Читать полностью
У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную...
Добрый день.У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную плату. Работодатель п... Читать полностью
Расскажите, пожалуйста, как на новом сайте банка найти информацию о тарифах на банковские карты. Только не надо дав... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:— начало текущей просрочки: 25.09.2025;— длитель... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
07.09.2026 оформила карту по курьерской доставки, на 09.07 карта досих пор не активна Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуд... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, доброго времени суток! Прошу Вас рассмотреть моё обращение по начисленным процентам. С у... Читать полностью
д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью