50
У меня был автокредит. По графику платежей осталось 3 месяца и я решил досрочно погасить кредит. Обратился в службу поддержки. Узнал сумму на день досрочного погашения произвел платеж. И в день списания связался с оператором — откуда узнал, что есть задолженность в сумме 1006 рублей, позвонил в ближайший офис (г. Магнитогорск) и попросил выяснить откуда взялась задолженность. Девушка мило ответила что произошла ошибка, и все в порядке. Что я могу приехать взять справку что кредитный договор закрыт. Сегодня при оформлении кредита узнал что в БКИ я числюсь как должник по банку Ренессанс кредит и у меня есть просрочки в платежах до 6 дней (если честно была одна — в связи с праздниками платеж был зачислен на 1 день позже (оплачивала организация где я работаю) но я оплатил 50 рублей через Евросеть, и девушка сотрудник банка заверила что это не отразится на БКИ — однако выходит меня обманули. Являюсь добросовестным клиентом, и не по моей вине зачисление произошло с задержкой. Выплачены все проценты и штрафы за 1 день. Как могу официально узнать закрыт ли мой кредит? или для этого нужно ехать в другой город и ждать когда в течении 3 дней выдадут справку???? И почему моя кредитная история испорчена????
Здравствуйте, Станислав!
Мы уточнили информацию по Вашему вопросу и хотим сообщить, что Ваш кредитный договор был закрыт 16.09.2013 года. Справку о закрытии направим на Ваш электронный адрес в течение 3 рабочих дней.
Также отметим, что платеж, внесенный Вами в счет досрочного погашения, поступил своевременно.
За все время выплаты кредита просроченная задолженность возникала только 1 раз — в апреле 2013 года в связи с тем, что ежемесячный платеж поступил на счет не вовремя.
В случае, если несвоевременное зачисление платежа произошло по вине платежной системы, Вы можете предоставить в Банк подтверждающие документы (в офис Банка или на электронный адрес Банка consultant@rencredit.ru с пометкой «Запрос на сайте banki.ru»), на основании которых мы сможем рассмотреть вопрос о корректировке Вашей кредитной истории.
В завершение поясним, что Банк своевременно передал информацию о закрытии Вашего кредита в БКИ, с которыми он сотрудничает.
Соответственно, в БКИ отражена корректная информация по данному кредитному договору.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью