12
Здравствуйте!У меня такая возникла проблема,13 августа 2012 года я взял в кредит телефон в магазине «Связной"(Северное Бутово,ул.Дмитрия Донского).Через час после покупки обнаружил что телефон не исправен,вернулся в магазин,попросил обменять телефон или предоставить другой товар на эту же сумму либо возврат денег.Магазин сказал,что надо провести экспертизу на выявление причины неисправности(по чьей вине произошла неисправность) и обещали перезвонить как только будет готов результат экспертизы.14 сентября 2012 года мне позвонили по поводу телефона(был готов результат экспертизы),я приехал в магазин,мне сказали,что это не моя вина и телефон был бракованный.Предложили либо такой же телефон или возврат денег,я выбрал возврат денег.Мною было написано заявление о возврате денег.Тут же в магазине мне вернули первоначальный взнос и забрали все документы(кредитный договор,кассовый чек изъятие,кассовый чек продажа,расходный кассовый ордер,заявление на возврат товара),на руках осталось только заявление о возврате денежных средств(мой экземпляр) и расходный кассовый ордер (мой экземпляр).Сказали,что аннулируют кредитный договор и вернут деньги банку.Но через пол года позвонили моим родственникам(по телефону,который я оставлял по мимо своего номера) и сообщили о кредитной задолженности в этом банке.Мой мобильный номер телефона,который я оставлял был утерян.Т.к. мы живем в разных городах и видимся редко,сообщить мне о звонках из банка,они не могли.Почтового извещения на мой адрес,где я проживаю и зарегистрирован о задолженности перед банком я тоже не получал.Через несколько месяцев я все же узнал о существующей задолженности(от родственников) и сразу же обратился в офис ОТП банка на м. Войковская,где мне сообщили,что у меня задолженность по кредиту и уже накапали пенни(более 9000рублей).Я сообщил,что кредит должен был быть аннулирован досрочно,т.к. товар приобретенный в кредит был возвращен в связи с браком.На что сотрудники банка сказали,что сумма кредита была возвращена на счет банка не во время и поэтому образовался долг,предложили обратится в магазин и выяснить причину.Обратился в магазин с этим вопросом,на что мне ответили,что свяжутся со своим кредитным специалистом(который работает с их магазином) и выяснят причину,а позже перезвонят мне в указанное мной время(после 17—00,т.к.я до этого времени могу быть не доступен).Звонка из магазина пока не поступало.В банке я оставлял свой новый номер мобильного для связи,мне звонили пару раз,обещали проблемы,на что я ответил,что идет разбирательство по этому вопросу.Банк продолжает названивать по несколько раз в день моим родственникам.Прошу прокомментировать и ответить по данной ситуации.
ЖДУ ОТВЕТА!И НЕ НАДО НАЗВАНИВАТЬ МОИМ РОДСТВЕННИКАМ!
Добрый день, misternel! Данная ситуация требует детального рассмотрения, поэтому просим направить запрос c изложением обстоятельств на электронный адрес zabota@otpbank.ru, указав следующие данные: ФИО, дату рождения, паспортные данные,также, приложите копию необходимых документов предоставленных в магазине Вам. О результатах Вам сообщат в ответном письме.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
Обращалась. Нет результата! Надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь картой ОТП банка с июля и выполнила условия по акции 1000 бонусных рублей, по которой мне д... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью