7
Здравствуйте. Спасибо за ответ на предыдущую претензию от от 07.10.2013 11:53 для пользователя slyv.
Не успел я поставить положительный отзыв по моему делу как вновь столкнулся с вопиющей некомпетентностью персонала Сбербанка.
04.10.013 не смог оплатить выставленный мне счет интернет-магазина. Магазин осуществляет прием платежей, в том числе оплату «Сбербанк-онлайн», с указанием порядка оплаты и реквизитов указанных на сайте. После нескольких неудачных попыток оплатить счет через «Сбербанк-онлайн» (ошибка неправильные реквизиты организации) я позвонил в Службу поддержки Сбербанка. Служба поддержки Сбербанка сослалась на неправильные реквизиты организации получателя платежа и на этом помощь закончилась. Подозревая, что с реквизитами все в порядке, и что то не в порядке с моей банковской картой (в связи с предыдущими арестами и снятии арестов) я перевел сумму для оплаты счета на другую банковскую карту Сбербанка России. Перевод произошел успешно. При этом Сбербанк не забыл снять с меня 1% за перевод на карту брата — карта тоже Сбербанка, только регион Москва. Были введены ТАКИЕ ЖЕ РЕКВИЗИТЫ какие указаны в счете магазина. Теперь «Сбербанк-онлайн» УВИДЕЛ и Банк — ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА и БИК и ИНН. И о чудо! ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ!!! С карты сняли еще 1% за перевод денег банку — получателю платежа. Деньги БЫЛИ СПИСАНЫ С КАРТЫ, о чем пришло SMS уведомление. На следующий день, зайдя в «Сбербанк-онлайн» я получил подтверждение, что «ПЛАТЕЖ ВЫПОЛНЕН»!!!!
09.10.013 позвонив в магазин я получил информацию, что деньги на счет магазина не поступили. Я обратился за объяснениями по месту моего жительства, в Астраханский филиал Сбербанка по адресу г. Астрахань, пер. Щекина 10. И выяснил, что ДЕНЬГИ ЗАМОРОЖЕНЫ в Сбербанке по неизвестной им и мне причине. О ЧЕМ НЕ БЫЛО СООБЩЕНО владельцу карты. Было предложено написать заявление и претензию в адрес руководства с просьбой разобраться в ситуации. Что и было сделано собственником карты. Теперь нужно ждать 10 дней для ответа на претензию.
Теперь вопросы:
1. Доколе будут продолжаться издевательства над клиентами Сбербанка?
2. Когда клиенту Сбербанка предоставят возможность в режиме реального времени видеть куда ушли или не ушли его деньги? Поскольку снятие денег с карты и статус «платеж выполнен» не показывает реальную картину о движении денежных средств.
3. Почему берут % за перевод денег между пользователями Сбербанка, пусть и разных регионов?
4. Где деньги и когда они поступят в адрес получателя?
5. Кто компенсирует разницу в стоимости товара на момент оплаты денег за товар и изменившейся на сегодняшний день цене товара?
6. Что делать если требуемого товара уже нет в магазине?
7. Кто компенсирует моральные и финансовые потери от общение с персоналом Сбербанка или для этого надо обращаться в правоохранительные органы?
Добрый день, Андрей!
Узнать статус рассмотрения претензии и получить ответ на возникшие вопросы держатель карты может обратившисьв контактный центр банка по телефонам 8 800 200 37 47 и +7 495 500 00 05.
С Уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью