9
В июне 2010 года я получил зарплатную карту Visa срок ее действия был до июля 2013. В декабре 2012 года на работе в обязательном порядке меня заставили получить карту Master Card. Я получил ее и за ненадобностью заблокировал через сбербанк онлайн карту Visa. В июле истек срок действия этой карты. В сентябре по ошибке бухгалтера мне на карту Visa (с истекшим сроком действия) была зачислена зарплата за сентябрь месяц. На пустом месте бухгалтер и сбербанк (не в последнюю очередь) создали мне проблему. Теперь я не могу снять эти деньги. В банке требуют номер старой карты, а ее у меня давно уже нет и я его не помню и счет новой карты (не номер, а именно счет). А также уведомляет меня о том, что когда я все это предоставлю и напишу заявления деньги мне вернут только через 45 дней и возьмут с меня комиссию за закрытие счета. Значит на косячить (зачислить деньги на карту с истекшим сроком) банк может в одну секунду, а вот взять у банка свои деньги и без потерь уже не получится. Вопрос это правильно? И разве все эти данные что с меня теперь требуют нельзя посмотреть в базах самого банка, а не гонять меня за ними домой. Тем более что живу я не в райцентре, а в деревне нет филиалов сбербанка.
Добрый день, уважаемый Владимир!
Вы заблокировали банковскую карту, но при этом счет карты остался открыт, поскольку Вы не оформили заявление на закрытие счета, а банк, в свою очередь, не имеет возможности без Вашего заявления закрыть счет карты. Поэтому Сбербанк выполнил поручение бухгалтера.
Для решения этой проблемы я могу предложить Вам два варианта:
1. Закрытие счета карты. Комиссия за закрытие счета не удерживается, и деньги Вы получите через 45 дней после оформления заявления.
2. Перевыпуск карты. Вы можете оформить заявление на перевыуск карты, если старую карту в банк предоставите, то перевыпуск будет бесплатным. Затем сразу же оформляете заявление на выдачу наличных со счета карты, деньги Вам должны выдать сразу, а затем оформите заявление на закрытие счета карты.
Что же касается комиссии, вероятно, с Вас может быть удержана комиссия за годовое обслуживание карты, но эту информацию Вам лучше уточнить в офисе банка, поскольку в рамках «Горячей линии» я не обладаю сведениями о состоянии Вашего счета.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала кроссовки на ВБ. Во время оформления заказа выбирала оплату после получения и именно WB К... Читать полностью
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью