14
Здравствуйте.
На обращение, оставленное ранее:
Здравствуйте.
Убедительно прошу выдать мне справку об обслуживании моего долга в разумный срок! С 19 октября меня кормят тупыми отписками, что мой вопрос потребовал дополнительного времени для разбирательства. Разбирательства в чем? Давать мне справку или нет? По Моему счету! Справка мне нужна для исправления ошибки вашего же банка! Сбербанк подал в БКИ информацию о длительных просрочках по моей кредитной карте, что не соответствует действительности! Прошу завтра в офисе в котором я оставляла обращение 004444-2013-184136 выдать мне эту справку, так как без нее я оттуда не уйду.
я сегодня получила ответ. На этом издевательство сбербанка надо мною не кончились! Дело в том, что ответ на обращение был распечатан не полностью, отсутствовал документ о движении средств по счету. Сотрудники банка предоставить мне данные о движении средств не смогли и предложили … НАПИСАТЬ ЕЩЕ ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ И ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ 30 ДНЕЙ! На мои заявления, что я не уйду отсюда без распечатки, начальник позвала следующего клиента в длиннющей очереди (живой кстати, про работающей электронной), проигнорировав меня. После я позвонила в колл-центр, где наиадекватнейшая девушка сказала мне, что движение средств по счету было прикреплено к ответу на претензию и предложила вернуться в банк, и там мне распечатают недостающее. И ЭТО НЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО??? Хочу чтобы сотрудница, которая со мной общалась и
Добрый день, уважаемая Олеся!
Мне очень жаль, но в рамках «Горячей линии» я не имею возможности направить Вам отчеты, так как не могу идентифицировать Вас как владельца карты. Но я могу предложить Вам несколько вариантов решения этой проблемы:
1. Направить на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru подробности по этой ситуации. В сообщении укажите фио, дату рождения, номер карты, номер обращения, адрес электронной почты, на которую Вам поступают письмо от банка, подробно опишите ситуацию. Эта информация позволит нам проверить, почему отчеты не были Вам предоставлены, а также разрешить эту проблему. Но в любом случае, Вам надо будет за отчетами подойти в офис банка.
2. Обратиться в офис Сбербанка, где была открыта карта, и сообщить сотрудникам номер обращения 004444-2013-184136 и сообщить, что в программе банка во вкладке «Ответ»,строчке «Дополнительная информация» — прикреплен файл со всеми отчетами (возможно сотрудники не заметили этот файл).
3. Обратиться в любой удобный офис, оформить письменное заявление, где подробно описать произошедшее, указать адрес электронной почты, а затем ожидать ответ банка.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью