13
Здравствуйте! Очень недовольны обслуживанием банка «Траст»,САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК,с которым нам пришлось столкнуться. Брали кредит в Вашем банке на 4 месяца,все платежи оплачивали не только в срок,так еще и на 10—14 дней раньше.
Теперь,после последнего платежа приходит смс со словами:" Истек срок оплаты ежемесячного платежа по договору N(…………).Сумма к оплате увеличилась за счет неустоек согласно тарифам Банка. Оплатите задолженность. У меня вопрос,что это????????????. Это самое что ни на есть мошенничество!!! Что за бред вы говорите,когда вам звонишь по телефону,типо прочитайте внизу сноску-*, Да,прочитали,и ЧТО????? Там написано,что сумма платежа может измениться в связи с тем,что платеж мог попасть на выходной день,что за бред,у кого это были выходные 10 дней(обращу внимание оплата была за 10 дней до рекомендованной даты платежа). Сумма оплаты всегда была на 1 рубль больше чем надо!!! Все квитанции есть,договор имеется!!! Если вы ничем помочь не сможете,пойду дальше!!! А ваши операторы вообще общаются неподобающим тоном,попросила переключить на руководителя,в ответ,услышала,я и есть руководитель. Бред какой-то?! Что за руководитель,который так общается по телефону.
Добрый день! Согласно п. 3.1. Условий предоставления и обслуживания потребительский кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) (далее — Условий), сумма последнего платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей, в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней и в обязательном порядке уточняется в Центре Обслуживания Клиентов. Входящих обращений в Банк по телефону с целью уточнения последней суммы платежа от Вас не зафиксировано. В соответствии с Графиком платежей последняя дата платежа 04.11.2013 г. была перенесена на 05.11.2013 г., что привело к дополнительному начислению процентов за пользование кредитом. В соответствии с п 3.1. Условий, погашение ежемесячных платежей производится строго по Графику платежей, выданному Вам при оформлении Договора, т. е. вне зависимости от того, когда зачислены денежные средства на счет договора. 11.11.2013 г. на расчетный счет договора Вами зачислена сумма, которой было недостаточно для закрытия кредита 05.11.2013 г. После внесения этой суммы Банком проведены мероприятия по отмене начисленного штрафа и закрытию договора.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью