129
Здравствуйте! У меня произошла крайне неприятная ситуация. Внезапно умер отец, завещания не оставил, мы давно живем в разных домах и я никогда не интересовалась его финансовыми накоплениями. В момент вступления в наследство, нотариус предложила мне сделать запрос по банкам, я припомнила, что отец говорил, где держит деньги и в этот же день я позвонила и заблокировала эти карты. Среди банков оказался Сбербанк. Я запрос оформила и ждала месяц ответа. За это время я чудом нашла старую выписку из Сбербанка на которой была сумма порядка 800 тысяч рублей! Когда же пришел ответ по запросу на счете была копеечная сумма… Отец точно никуда деньги не тратил, более того он копил на новую машину. Карту я в доме не нашла, но я подозреваю кто ее мог взять, кто мог найти коды и снять деньги. На данном этапе, я заказала детальную выписку по движениям на счете. Я хочу узнать как, когда и где были украдены эти деньги. Вопрос: Как долго хранятся видеозаписи в банкоматах? Допустим в выписке будет указана дата, когда вор пришел в банкомат и снял деньги. Можно было бы найти записи от этого числа и времени, и узнать, кто это сделал. Мне однозначно будет с чем идти в полицию или заставить вора вернуть деньги (я знаю, кто это сделал), потому что деньги скорее всего снимались за несколько дней до смерти отца и сразу после! Потому что я блокировала карту, буквально через два дня после смерти отца. Что в моем случае вообще можно предпринять? Один из юристов, сказал, что если у вора хватило ума сделать перевод между картами своей и отца, то деньги вернуть будет просто. И что делать, если деньги снимались частями наличными? Не знаю менял ли вор банкоматы или снимал каждый день в одном и том же, для своего удобства. Меня поражает нахальство! Так действуют люди, уверенные в своей безнаказанности. Все усложняют очень долгие сроки ответов по запросам, как будто все делается не для безопасности клиента, а для спокойствия вора, пока подготовят один запрос, месяц, потом еще один, опять месяц, а там уже и концов не найти. Кстати, каковы могут быть последствия для этого человека? В общем, помогите разобраться с ситуацией! И стандартны ли действия для всех банков в этом случае, возможно кража была и с другой карты. Спасибо.
Добрый день, уважаемая Ирина!
Банк может предоставить видеозаписи только по запросу правоохранительных органов. Поэтому я, со своей стороны, могу рекомендовать Вам обратиться в правоохранительные органы.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью