17
Здравствуйте! Хотел сегодня поменять доллары на рубли в отделении Сберкред Банка на ул. Куусинена 1 (Москва). Курс покупки был 33.08. Девушки вежливо отказали мне, узнав, что я хочу продать валюту в обмен на рубли. Денег в кассе просто не было (в данном случае рублей). На моё предложение купить у меня валюту и зачислить рубли на текущий счет, чтобы я мог забрать их позже, когда деньги все-таки появятся в кассе, также последовал отказ. Причем у меня даже не поинтересовались, о какой сумме идёт речь (всего-то 600 долларов нужно было продать)!
Для себя я делаю следующие выводы:
1. В ситуации, когда очевиден повышенный спрос на рубли со стороны клиентов банка, ваши менеджеры не позаботились о наличии достаточного количества денег в кассе. Поскольку у вас работают вполне профессиональные ребята, остаётся только, что с ликвидностью у вашего банка сейчас напряжёнка и клиентам следует держаться от него подальше.
2. Ваш обменный курс — всё равно, что надпись на заборе. Написали бы тогда, что по 40 рублей доллары покупаете, к вам пошёл бы поток клиентов, может, кто из них вклад бы открыл или кредит взял. Рискну предположить, что
Добрый день,
В целях выявления обстоятельств и причин возникновения указанной Вами проблемы, Банком незамедлительно было проведено внутреннее расследование. По результатам расследования было установлено, что на момент Вашего обращения в отделение Банка на ул. Куусинена имеющаяся сумма наличных денежных средств в кассе отделения была зарезервирована по предварительным запросам клиентов Банка. К сожалению, по независящим от Банка обстоятельствам, а именно по причине дорожных затруднений по пути следования автомобиля инкассации, предварительно заказанное на утро подкрепление кассы было осуществлено с задержкой. Учитывая повышенную активность клиентов, связанную с падением курса национальной валюты 02 декабря 2013 г., объемы покупки иностранной валюты возросли в 1,5 раза.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ждем Вас в отделении Банка на ул. Куусинена, д. 1, либо в любом другом удобном для Вас отделении Банка. Более подробную информацию об адресах отделений, а также установленном курсе валют Вы можете получить на официальном сайте Банка www.sbercred.ru или обратившись на единую линию клиентской службы тел: +7 (495) 788—7878.
С уважением,
Ваш Сберкред Банк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день! Прошу немедленно разобраться на каком основании с моего счета списываются суммы на погашения овердрафт... Читать полностью
Скажите пожалуйсчта как можно узнать какя задолженность по кредиту. Сколько ещё осталось выплатить? Читать полностью
Господин Шубин! Просим Вас СРОЧНО исполнить все платежные поручения, р. с 6695 в отделении на Павелецкой. Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите, какую цену на данный момент имеют Облигации последнего государственного внутреннего выигры... Читать полностью
Пожалуйста исполните п/п за январь.
Добрый день.Пожалуйста исполните п/п за январь. Читать полностью
Если в разрешении проблемы с платежами есть Ваша заслуга, то огромное...
Уважаемый Павел Шубин!Если в разрешении проблемы с платежами есть Ваша заслуга, то огромное Вам спасибо!!!!Банк вып... Читать полностью
Наша организация желает закрыть счет в Вашем банке, так как не считаем его...
г-н Шубин!Наша организация желает закрыть счет в Вашем банке, так как не считаем его благонадежным.Для этого н... Читать полностью
Господа из Сберкред банка отвечайте по телефонам, в...
Странно горячая линия оказывается холодной?Господа из Сберкред банка отвечайте по телефонам, в интернете. Зачем пря... Читать полностью
Благодарим Вас за оказанное содействие.
С уважением, ИП.
Уважаемый г-н Шубин!Благодарим Вас за оказанное содействие.С уважением, ИП. Читать полностью
Завтра повезу третьи по счету платежки (обновляю каждые 10 дней, с декабря месяца) и письмо с претензиями. А потом... Читать полностью
Как без комиссии, находясь в Санкт-Петербурге сделать платеж со своего счета в среднерусском филиале сбербанка на с... Читать полностью
Добрый день! Скажите почему эксперт «Горячей линии» не отвечает на вопросы от 20 февраля 2014г? Когда п... Читать полностью
Огромное спасибо, что Вы на прошлой неделе выпустили один из наших...
День добрый еще раз!Огромное спасибо, что Вы на прошлой неделе выпустили один из наших платежей.Может быть из... Читать полностью
Уважаемая г-жа Григорьева! Наши поставщики ждут от нас оплаты, чтобы людям платить зарплату, но к сожалению, ваш ба... Читать полностью
Добрый день! Прошу вас ответить, на каком основании не выполняется платеж на расчетный счет посл.цифры 22913 с расч... Читать полностью
Наша организация 28.01.14г. отправила в банк на оплату 2 платежных...
Здравствуйте!Наша организация 28.01.14 г. отправила в банк на оплату 2 платежных поручения (аренда и коммуналь... Читать полностью
Г-жа Григорьева! Прошу дать ответ, на каком основании банк незаконно использует и удерживает средства нашей компани... Читать полностью
Уважаемая г-жа Григорьева! Ваш банк опять задерживает исполнение платежных поручений! Просим СРОЧНО исполнить плате... Читать полностью
Пожалуйста исполните п/п за февраль.
Добрый день.Пожалуйста исполните п/п за февраль. Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
что делать если не могу активировать озон карту, скидываю фото паспорта и вылезает Ошибка , а когда хочу подтвердит... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью