4
Здравствуйте
Пользуюсь продуктами банка давно, в целом сервисом доволен. Есть вопросы/пожелания, возможно,
1. Подскажите, когда появится возможность получать выписку по картам чаще раза в месяц? Очень неудобно, когда приходится ждать окончания расчетного периода. По карте AmEx много покупок делаю в Америке, там распространенной является практика двойной блокировки средств. Видно, что лимит уменьшается, но информацию об актуальных списаниях, о курсах валюты и прочих деталях нельзя получить оперативно без звонка в банк.
2. Есть ли возможность перезванивать мне в случае звонка в поддержку при разрыве соединения? Некоторые банки это практикуют, такая опция очень существенно экономит время. Сегодня провисел на трубке 18 минут и звонок оборвался, пришлось звонить второй раз, заново все объяснять новому сотруднику, который повторно уточнял всю необходимую информацию. Потратил еще столько же времени. Вдвойне обидно, что вопрос так и остался нерешенным.
3. Когда появится смс-информирование обо всех поступлениях средств на карту? Не очень понятно на самом деле, в чем проблема и почему система мобильного банкинга настолько избирательно информирует о поступлении средств. Больше нигде такой странности не обнаружено.
Заранее благодарю,
Сергей
Добрый день, deaduser!
Сообщаю Вам, что в настоящее время существует возможность запроса внеочередной выписки по Карте с помощью системы «Интернет-банк». При этом она направляется на Ваш адрес электронной почты. В системе Интернет Вы можете указать свой e-mail в разделе «Настройка».
Относительно Вашего пожелание о доработке функционала в случае обрыва связи при Вашем обращении в справочно-информационный центр Банка, могу сообщить, что Банк делает все возможное для улучшения уровня предоставляемого сервиса. На основании Вашего обращения это предложение было направлено в профильное подразделение банка. В дальнейшем такой функционал может быть реализован.
По Вашему третьему комментарию сообщаю, что в настоящее время в рамках услуги SMS-сервис поступают сообщения об операциях, совершенных с использованием Карты или ее реквизитов. Специалисты работают над усовершенствованием дистанционных систем, в том числе услуги SMS-информирования. Ознакомиться с Условиями предоставления этой услуги Вы можете на нашем сайте.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
«Сегодня ночью с моего счёта списали 6000 ₽ за услугу “Альфа-Защитник”. Я её не подключал и никто... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью