5
Прошу помочь понять мне ситуацию в которую я попала: 10 декабря 2013 г. Я пришла отделение Сбербанка чтобы снять деньги. Оператор при выдаче денег сказала, что мне пришел какой-то подарок от Сбербанка и нужно его забрать. В результате «подарком» оказалась кредитная карта Сбербанка Visa Credit Momentum, я согласилась ее оформить, поскольку мне сотрудник объяснила, что это очень надежная карта с бесплатным годичным обслуживанием и если мне она будет не нужна ее можно будет сдать в любой момент…в общем никакого риска. Изучив информацию в Интернете и от знакомых, я решила отказаться от карты. 18 декабря 2013 г. я пришла в это же отделение Сбербанка с картой и копиями договора и расчетов по карте (картой я не пользовалась за это время ни разу). Сотрудник банка с видимой неохотой стала заполнять и распечатывать заявление на закрытие счета по карте Сбербанка Visa Credit Momentum. Сказала, что ей нужен счет любой моей сбербанковской карты для перевода остатка с карты. Я спросила: о каком остатке счета идет речь, если я возвращаю неиспользованную кредитную карту? Что мне собираются переводить? На что она мне ответила: раз ничего не было, то ничего и не переведут, что это просто типовое заявление. Я дала счет зарплатной карты. После этого кредитную карточку она при мне продырявила (чип) и вернула мне. Я спросила: зачем она мне? И увижу ли я в Сбербанке он лайн, что она теперь с меня списана. Она сказала, что карточка будет висеть в личном кабинете как заблокированная. И добавила, что счет закроют после 30 дней. На сегодняшний день 23 декабря кредитная карта Visa Credit Momentum в личном кабинете в Сбербанке он лайн до сих пор висит на мне как действующая (не заблокированная)и при входе в Сбербанк он лайн мне приходят смс с номера 900, выходит и мобильный банк не отключен (хотя мне было сказано, что он отключается автоматически так как был подключен на закрываемую кредитную карту)? Пожалуйста, объясните мне: все ли я правильно сделала по закрытию кредитной карты и когда же заблокируют карту и отключат мобильный банк? Не буду ли я должна за обслуживание Мобильного банка (кроме смс при входе в Сбербанк он-лайн мне более ничего не приходило и я не отправляла смс на номер 900 ни разу)?Спасибо.
Добрый день, Лена!
Для того, чтобы мы смогли провести проверку указанной ситуации, я прошу Вас написать письмо на адрес zabota@sberbank.ru, В письме обязательно укажите Ваши полные именные данные, контактный номер телефона и так же подробно опишити ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной дебетово... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью