9
Добрый день!
Я являюсь поручителем по кредиту, оформленному на моего супруга. Дело в том, что супруг скончался 2 года назад, я добросовестно произвожу обязательные выплаты по кредитному договору.
Моя проблема заключается в том, что не все платежи, к сожалению, зачисляются. После смерти супруга, его счет был заблокирован. Ранее платежи по кредиту производились по схеме: мы кладем деньги на сберкнижку, откуда 5(!) числа каждого месяца списывается сумма 5 145 руб. (срок и сумма обозначены в договоре). Все документы, подтверждающие смерть супруга, в банк предоставлены. Счет его заблокирован, положить деньги на сберкнижку не можем. Теперь через оператора плачу необходимую для погашения сумму на ссудный счет. Но не все платежи проходят! Я прошу разобраться, в чем дело! Кредитные инспекторы ничего не знают, хотя я лично приходила в отделение сбербанка ст. Отрадной, чтоб разобраться в этой ситуации еще год назад, ничем мне помочь не смогли, по телефону они постоянно заняты.
Последняя ситуация: мной был внесен платеж 29.11 (для списания в счет платежа по кредиту в начале декабря), он не прошел, деньги ушли неизвестно куда, была написана претензия в отделении Сбербанка п. Урупский Отрадненского р-на, где была просьба также зачислить эти средства в счет погашения кредита. До сих пор ответа на нее нет. Меня стала донимать служба безопасности банка. Чтоб не тратить свои нервы, я совершила повторный платеж 17.12, но и эти деньги ушли неизвестно куда! В счет погашения кредита они не зачислены до сих пор. А чеки по обоим платежам у меня на руках. По телефону 8-
В связи с работой я не могу лично сейчас быть в отделении Сбербанка в ст. Отрадной, все платежи производятся из отделения в п. Урупском. Но в январе 2014 года, если ситуация не разрешится в кратчайшие сроки, я буду вынуждена обратиться в суд с требованием разобраться в данной ситуации, чеки о своевременных платежах у меня на руках, записи разговоров со службой безопасности с угрозой ареста моего имущества тоже, смс сохранены. Платежи не проходят не по моей вине, а штрафы начисляются и угрозы поступают, буду вынуждена требовать возмещения морального ущерба, раз банк не может разобраться, куда уходят мои деньги!
Если необходимо, я могу выслать сканы обоих чеков.
Прошу разобраться. Спасибо!
Добрый день, уважаемая Галина!
Для того чтобы мы могли проверить, почему Ваши обращения до сих пор не рассмотрены, а также, почему денежные средства не перечисляются в счет погашения задолженности, я попрошу Вас направить информацию на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В сообщении укажите фио, дату рождения, номера обращения, подробно опишите ситуацию. Эта информация позволит нам разобраться в произошедшем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью