8
Здравствуйте! Воспользовался третий раз услугами ТРАСТ- Банка. Первые два раза услугами банка был доволен! В сентябре 2012 года взял кредит на сумму 170000 тысяч рублей. Всё шло хорошо, до сегодняшнего дня- получил смс на уплату штрафа за истёкший срок оплаты очередного платежа в размере 1127,41руб. Срок платежа 06 02 2014. Оплатил я его 27 01 2014. То есть за одиннадцать дней до указанной даты платежа. Оплатил через кассу банка, о чём свидетельствует чек и роспись кассира-оператора и пришедший смс на мой телефон о произведённой операции (смс об этом мной сохранена). Сразу позвонил в Центр Обслуживания Клиентов, по двум номерам. Оба оператора подтвердили что платёж пришёл вовремя(как и все предыдущие) и посоветовали обратится в отделение банка где производились операции по оплате кредита. Завтра поеду туда.(сегодня не рабочий день) а пока читаю отзывы и волосы потихоньку дыбом встают. Уважаемая Елена Станецкая у меня к Вам вопрос- что это, лёгкое недорозумение или целеноправленное вымогание денежных знаков у добросовестного клиента вашего Банка по мимо тех которые указаны в моём договоре с банком. И скажите пожалуста, если всё образуется должны ли работники отделения банка выдать мне письменное уверение в том что на данный момент банк ко мне притензий не имеет? Так, знаете ли на всякий случай. А то я тут всякого начитался. А так моя оценка банку весьма положительна! Не хотелось бы её менять на обратную. Спасибо!
Добрый день! К сожалению, Вы не предоставили свои ФИО и дату рождения, и мы не можем однозначно прокомментировать описанную Вами ситуацию. Рекомендуем Вам оформить в офисе Банка заявление с подробным описанием ситуации и приложением копии платежного документа, подтверждающего своевременную и полную оплату платежа, на основании которого Банк проведет проверку и предоставит Вам ответ. Также Вы можете оформить в офисе Банка заявление на предоставление выписки по счету.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Добрый день!Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне пр... Читать полностью