6
У меня кредитная карта вашего банка, лимит 150 000 рублей. 26.12.2013 я позвонила в банк и попросила сообщить мне сумму полного досрочного погашения, мне сказали что надо оплатить 159 000 (153071 основной долг и 5829 проценты), что я и сделала. В феврале мне стали поступать звонки из банка о том что у меня есть задолженность в размере 4500 тыс рублей, при этом разные операторы говорили мне разную информацию о причине возникновения задолженности, проценты за ноябрь, проценты за декабрь, ежемесячный плановый платеж, ежемесячное обслуживание карты.
11,02,2014 я обратилась в отделение Беляево с просьбой разъяснить ситуацию, мне дали выписку по карте где написано, о при том что я полностью оплатила основной долг и проценты но при этом должна обязательные платежи за январь 7465, за февраль 4378 и за март 4834, операционистка мне ничего объяснить не смогла, управляющая сказала что это скорее всего ошибка и предложила написать запрос, при этом сказала что на время рассмотрения ситуации звонки из банка прекратятся, срок рассмотрения сказали 5 рабочих дней. Т..к. у меня с собой паспорта небыло 12,02,2014 я обратилась в отделение на Кутузовском где с большим трудом мне удалось уговорить сотрудницу принять у меня заявление, она объясняла мне что если написано обязательный плановый платеж то я обязана оплатить, а ошибок у них не бывает, при этом срок рассмотрения заявки 14 недели. Звонки мне продолжаются и на мобильный и на работу, при моем звонке в службу взыскания с просьбой на период рассмотрения моего письма прекратит телефонный терроризм, мне сказали что пока я неоплачу мне будут звонить и их ничего не интересует. При этом мне почти все советовали закрыть карту.
Выслушав огромное количество сотрудников вашего банка, я так и не смогла услышать двух одинаковых мнений, а уж тем более аргументированных. Я бы хотела получить письменное разъяснение ситуации, есть ли у меня задолженность и если есть то за что.
Проценты за ноябрь
Проценты за декабрь
Ежемесячный платеж
Ежемесячное обслуживание
А так же прекратить звонки мне на мобильный и на работу, до момента выяснения ситуации. Я готова оплатить, если мне хотя бы объяснят за что.
Добрый день! Согласно Условиям предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта проценты рассчитываются за каждый день пользования кредитом и выставляются к оплате в последний день Расчетного периода.
Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа:
1) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода;
2) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их.
26.12.2013 г. Вы разместили на счете карты сумму денежных средств, достаточную для оплаты основного долга и процентов, начисленных за период с 06.11.2013 г. по 04.12.2013 г.
Проценты, начисленные за период с 05.12.2013 г. по 26.12.2013 г., выставлены к оплате 09.01.2014 г. и должны были быть Вами погашены в срок до 04.02.2014 г.
03.02.2014 г. и 04.02.2014 г. Банк направлял Вам СМС-сообщения с информированием о необходимости оплаты оставшейся задолженности по карте.
На настоящий момент задолженность по карте состоит из суммы процентов, начисленных за период с 05.12.2013 г. по 26.12.2013 г. и штрафа за пропуск платежа на дату 04.02.2014 г.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью