8
Николай, я не являюсь клиентом вашего банка. Однажды случайно в июне 2013 года ознакомившись со своей кредитной историей, полученной у БКИ, я с недоумением узнал что за мной числится просроченная задолженность около полугода по потребительскому кредиту оформленному в Связной, Теплый стан, район где я не был лет 10 и паспорт свой не терял. Я немедленно посетил отделение вашего банка, и написал заявление об этом факте МОШЕННИЧЕСТВА С МОИМ ПАСПОРТОМ, и требованием немедленно обновить данные в БКИ, то есть снять ваши «претензии» ко мне.
Прошло месяца полтора никто не мне звонил и ответов на мой запрос не отправл, мне пришлось второй раз посетить ваше отделение, и написать очередное Заявоелние с требование «немедленно» обновить мою кредитную историю. В итоге я получил смс, о том что вопрос рассматривается.
В один прекрасный день мне позвонили из отделение УВД Теплого стана и предложили посетить их для объянений по жтому вопросу!!!!! На вопрос в чем собственно дело, мне опер сообщил что это просто дознание по обращению ващего банка и я как «свидетель», должен дать разъясненгиря по этому вопросу. ОК. Я потратил пол дня что бы приехать с севера востока в Теплый стан, ВСТРЕТИЛСЯ С СОТРУДНИКАМИ МВД, В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ, написал то что я писал вашему банкув заявлении, и что же выяснилось Ваш банк на основании моих заявлений подал заявление в МВД Теплого стана на расследование по причине мошенничества не установленными лицами с моими «данными». Я посмотрел это «дело», поппросил показать догоров котрый был подписан «мною», выягилось что действиельно сканированная копия моего паспорта, с образцом моей подписи, но в договоре стоит совершенно другая подпись и указаны другие телефоны. Это говорит о том, что специалист выдавший кредит, даже не видел оригинала паспорта, но и его копии. Спрашивается, как работает ваша служба безопасности, и ваши специалисты выдавая по 39 тыс рублей налево направо не проводя элементарно сверку документов? Может это ваши специалисты «так работают», деньги то выдавали вы?
Ок на этом мы расстались с МВД, прошло еще несколько молчаливых месяцев, Тут возникла необходимость взять взять кредит в банке партнере, сначала все было «одобрено», но через несколько дней звонит сотрудник банка партнера и сообщает об «отрицательном решении», так как висит «задолженность» в БКИ от вашего Ренесанс Кредит. Послушайте Уважаемый Николай Юртаев, я прошу вас немедленно снять ваши претензии ко мне в БКИ, либо предъявите ко мне в их (претензии) писменной форме касательно моей задолженности перед вами. Ждать пока не закончится ваше расследование у меня нет никакого желания ни терпения.
Я впервые в жизни сталкиваюсь с подобного рода стилем ведения дел.
Здравствуйте, Сергей!
По имеющимся у меня данным, с Вами уже связался наш специалист и проинформировал о том, какие действия необходимо предпринять для решения вопроса. На данный момент мы ожидает от Вас необходимые документы. Как только они поступят, будет проведена дополнительная проверка, по итогам которой Вас проинформируют.
Дополнительно хочу акцентировать Ваше внимание на том, что расследование по факту мошенничества проводится при участии правоохранительных органов. Поэтому обязательства по кредитному договору могут быть сняты только после полномасштабной проверки и вынесения окончательного решения по расследованию.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью