11
Добрый вечер!
Хочу обратиться к Вам с жалобой и просьбой в помощи разобраться в моей ситуации. Кредит в Банке ТРАСТ беру во второй раз. С погашением первого кредита не было никаких проблем. А вот второй раз — очень неудачно!
Кредит был оформлен в магазине и с внесением платежей по кредиту каждый месяц не было. Получилось так, что я решила погасить кредит досрочно. Позвонила операторам, уточнила сумму, оплатила в срок до числа, указанного в договоре. Потом опять позвонила операторам, чтобы подтвердить, что деньги перечислены и, что кредит закрыт. Это было в июле 2013 года.
Через 7 месяцев мне присылают письмо о том, что у меня неисполнение обязательств перед НБ ТРАСТ. Есть долг, штраф и проценты. Я обратилась по телефону, указанному в письме, объяснила, мне сказали, что была дана некорректная информация о сумме для погашения.
Разве в этом есть моя вина?
Потом начался кошмар-звонки с разных номеров и смс с угрозами о принудительном погашении. Два раза звонила сама операторам, просила разобраться и объяснила, что нахожусь в больнице с ребенком и не могу заниматься этим вопросом.
В день, когда моему ребенку, в середине февраля 2014 г. делали сложнейшую операцию, меня задушили звонками со включенным автоответчиком.
Какое безразличие и бездушие по отношению к людям! Разве так можно?! Представляете мое состояние?!
Теперь я очень огорчена сотрудниками банка!Из — за их ошибок страдают клиенты банка!
Что мне делать? Оплатить растущий штраф, а где уверенность, что кредит погасится? Обратиться в Отдел по защите потребителей? Обратиться в суд?
Помогите разобраться в этой ситуации!Я надеюсь,что здравые люди еще работают там! И если возможно, прислать на мою почту график по поступлению денег,выплаченных мною.
Заранее благодарна!
Добрый день! 08.07.2013 г. Вы разместили на счете Договора сумму денежных средств, достаточную для осуществления досрочного погашения задолженности. На настоящий момент нами проводятся работы по закрытию Вашего Договора, которые будут завершены в срок до 03.03.2014 г.
Звонки о задолженности не должны Вам более поступать.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Если вопрос о получении выписки по Договору остается для Вас актуальным, то Вам необходимо обратиться в офис Банка с письменным заявлением.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью