13
Добрый день!
В 2009 году в Рязанском отделении Сбербанка я открыла дебетовую именную карту срок действия которой заканчивался декабрем 2013 г. Весь период пользования у мен ни каких проблем не возникало, ни со списанием ни с зачислением. Так сложилось, что в 2011 г. я переехала в соседний город на постоянное место жительства (в Тулу) и все же продолжала пользоваться картой. Срок пользования подошел к концу и 15—17 января 2014 г. я обратилась в местное отделение Сбербанка с целью закрыть счет, потому как переполучить карту я не имела возможности, для этого нужно ехать в Рязань (это 200 км., а еще 2-ух летний ребенок, которого некому оставить, и в целом это дополнительные траты на проезд и жилье). В Тульском отделении у меня приняли заявление на закрытие счета в Рязанском отделении, без лишних разговоров. Полтора месяца спустя, я зашла в систему СбербанкОнлайн и увидела что на мне «висит» та самая, заблокированная карта с долгом в 330 руб.?!?! Я позвонила по горячей линии 8—800… и выяснила от оператора что закрыть карту невозможно потому как на ней имеется долг за годовое обслуживание и мобильный банк за 2014 год
— карта заблокирована в декабре 2013
— вам уже перевыпустили..
— я не просила, заявлений не писала и даже не была информирована о том, что её выпустят, хоть по смс можно было проинформировать, что она выпущена.. но я карту не получала
— ну она же выпущена, вам нужно явиться в отделение, в котором открыт счет и там написать заявление о том, что вы не пользовались картой в 2014 году…
— но я её и на получала, не расписывалась за неё
— все равно нужно писать заявление (бред)…
— разве сотрудники банка не могут решить вопрос если я написала заявление о закрытии счета не получая карту
— нет, они этого не знают????? (шок)
ВОПРОС: что за дебилоиды трудятся в СБЕРБАНКЕ????
ЕЩЕ ОДИН: как быть? может в прокуратуру сразу? или в суд? По мимо всего прочего, получается, что мне навязывают услугу..
на сегодняшний день ситуация дополнилась, на другую карту СБЕРБАНКА, недавнооформленную в Туле мне перечислили денежные средства в качестве подарка и с них были списаны 30 руб. я предположила, что это ежемесечная оплата мобильного банка, но никаких смс оповещений на телефон не пришло, звоню на грячую линию и начинаю издалека:
— за что было списано с такого-то счета 30 руб?
оператор долго выясняет мои данные, потом еще дольше ответ на вопрос и выдает
— это в счет той перевыпущенной карты, на которой у вас висит долг
меня трясет от возмущения
— а при чем здесь та карта? я её не получала
— но её же выпустили, пишите заявление на закрытие счета
— я уже писала полтора месяца назад
— её не закроют потому что там висит долг, вам нужно сначала погасить долг
— долг за что?
— за годовое обслуживание и мобильный банк за 2014 год
— а за что списали средства?
— за мобильный банк перевыпущенной карты
мне просто плохо уже
— а почему нет смс отчета о списанных средствах?
— а к этой карте у вас мобильный банк не подключен
— с этого года вы обязаны информировать о списаниях
— тогда подключите мобильный банк
и этот бред бесконечен… внаглую..
на сегодняшний день я намерена обращаться во все возможные инстанции, при этом хотелось получить консультации у специалистов на описанную ситуацию
Оксана, здравствуйте!
Я сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Банк перевыпускает карту по истечении срока ее действия в случае, если клиент письменно не уведомил банк за 60 дней до истечении срока действия карты об отказе пользования картой. Если клиент не уведомил банк, то карта перевыпускается автоматически. Также взимается плата за годовое обслуживание карты при плановом перевыпуске.
Я рекомендую Вам обратиться в отделение банка и внести задолженность по карте по номеру счета. После чего Вы можете написать заявление на закрытия счета карты в любом отделении банка.
Если Вы не согласны со списанием средств по карте, я советую Вам написать заявление на отмену платы за годовое обслуживание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью