9
Здравствуйте!
Я просрочил погашение части кредита (для меня причина — крайне уважительная, для банка — я понимаю — не аргумент).
В ноябре 2013 г. мне позвонили из Вашего банка и предложили принять участие в акции, озвучив сумму и сроки и заверив, что после этого мне выдадут справку о погашении кредита, и никто претензий не предъявит.
Я принял это предложение и в точности его исполнил (хотя было нелегко) через ЗАО «Связной» двумя платежами (сумму указываю уже без комиссии ЗАО):
— 23.11.2013 г. 25 000 руб.;
— 06.12.2013 г. 8 773 руб.
Итого: 33 773 руб.
После этого в декабре — феврале я 3 раза посетил ККО «Новосибирск Маркса». Менеджер ККО посылал запросы в Москву, а в результате в первый раз ответ вообще не пришел, а во второй и в третий раз ответили, что на мне по-прежнему числится задолженность (!?). Я связался по телефону прямо из этого ККО с Вашей информационной службой, и мне ответили, что дать справку о погашении задолженности не могут, потому что мое кредитное дело находится в Национальной службе взыскания (НСВ).
С декабря по февраль мне звонили из НВС не меньше 50 раз. Я каждый раз объяснял работникам НВС ситуацию, они меня проверяли по информационной базе и соглашались — что да, долг погашен, но банк не обновляет им информацию (варианты — испытывает трудности, ошибается и т. п.).
04 марта 2014 г. мне пришло несколько СМС — сообщений от «Кре-дитэкспресс» о том, что мой долг передан этой организации на досудебное урегулирование, что я злостно уклоняюсь, и что с меня принудительно взыщут.
В результате разговора с работником «Кредитэкспресса», которому я объяснил (в который уже раз) реальную ситуацию, он посоветовал мне (учитывая нетривиальное поведение банка) для защиты своих интересов обратиться в правоохранительные органы.
Извините за многословие — я должен был изложить все так, как про-исходило, перед тем, как начать действовать.
Прошу в установленный срок ответить на мое обращение по элек-тронной почте и переслать мне с ответом документ о погашении кредита.
Добрый день, Виктор!
По имеющимся у нас данным, 11.03.2014 года Вы были проинформированы по сложившейся ситуации сотрудником Банка.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, открыл вклад, сотрудник в чате написал, что если деньги на вкладе если пролежал 14 дней, то я получу 5... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью